拜访是每位销售的必修课,那么成功销售是如何进行拜访的呢?
第一步:准备工作
每天销售代表在拜访客户前,都要做好相应的准备工作。这些工作主要包括:1、检查个人的仪表。2、检查客户资料。3、准备产品生动化材料。
第二步:和客户打招呼
在拜访时,要面带微笑,合情合理地称呼店主的名字或某某经理等,以展现自身的亲合力,树立公司的良好形象。与此同时,对店内的其他人员也要以礼相待。和客户寒暄时,不要直接就谈及订货的事情,而是要和店主通过友好的交谈以了解其生意的状况,甚至要帮助客户出出点子,怎么样来提升他的经营业绩,以及产品在他店内的销量。让客户感觉到你是在真切地关心他,而不仅仅是出于生意的关系才来拜访他,形成良性的互动。
第三步:进行销售确认
销售人员向客户提出确认订单的信息,了解客户需要的订单数量和到货时间。或者客户希望产品解决公司的哪些问题,如何帮助客户解决问题。当然在这个过程中,客户可能会提出异议,要说服客户介绍自己的建议。
第四步:确认客户的订单信息
销售拜访结束后,销售人员要再一次确认客户的订单信息,并按照客户的实际订货量填写订单。订单上清晰地记载着客户的名称、地点、电话、客户类型、上次进货数量、存货数量等项目。在下完订单后,销售代表应给终端留下客户服务卡,以便更好的做好终端售后服务及补货等工作。
第五步:向客户致谢并告之下次拜访时间
销售代表在拜访客户结束后,都要表示谢意,并要明确告之其下次拜访时间,这样可以加深客户对销售代表在固定时间来拜访自己的记忆,提升客户的满意度。