吉宁博士观点
在销售进程的第一步就是接近客户，那么如何接近客户呢?
1、微笑面对每一位客户
笑容是人与人之间最好的桥梁，在面对任何客户时，都要微笑面对。当有人对你微笑时，你必然会微笑面对他人。当你微笑面对客户时，客户势必对你的态度变好。
2、视所有人为百万客户
任何的人都有可能提供给你成交的机会，也许不是你现在所面对的客户，而是他所转介绍出来的客户，任何客户都有可能从小订单转化为大订单的机会。因此要将每一位客户视为百万客户。你的态度将影响你的行为，如果你面对每个人都将其视为百万客户，我相信你对每个人态度都会和现在有很大的差别，让客户感受到被尊重。
3、任何事物心存感激
一个对任何事都充满感谢的人，嘴巴上会充满赞美，而相对的一个不懂得感谢的人，嘴巴上会充满批评，其实任何愿意与我们会话的人都应该要获得我们的感谢，因为他们都可能是提供商品销售机会给我们的人，诚恳的感谢每一位客户。
4、从一百个缺点中找出优点
出自于内心的赞美会令人心花怒放，赞美也是人与人沟通之间的润滑剂，客户永远希望自己是被赞美的对象。
嘴巴上充满诚心赞美的人会获得他人的喜爱，赞美是一种必须的训练，在最短的时间里查找对方可以被赞美的地方更是训练必须完成的目标，赞美的内容可能会是一条领带，一件亮眼的衬衫，流行的发型，新潮的眼镜，精致的办公室，和蔼可亲的态度，很香的一杯咖啡等等，一个成功的销售人员可以从一百个缺点的地方查找一个优点来赞美，这就是一个成功的销售人员为什么会生成不同价值的地方。
