销售培训：销售人员如何读懂客户的隐含意思

对于销售人员而言，听懂客户的隐含意思十分重要。那么可以从哪些方面读懂呢？

1.客户含糊不清的语句中可能另有玄机

如果客户对产品没有兴趣，往往会直接表态，说明自己不需要;如果客户对产品明明有兴趣，却迟迟不下订单，其中可能就有原因。可能会因为价格贵等一些原因，这时销售员可以考虑推荐另一个较便宜的产品，或是提供一些赠品和售后服务，刺激客户的下单决心。

2.销售人员要学会读懂客户的肢体语言

有时候客户的一些想法不好明说，总会通过表情及其他身体动作来表现。例如客户在谈到使用产品时，表现出不满或无奈，实际上机会就在其中，客户的“弦外之音”是：如果有一种产品能更好的话，他一定会选择这种产品。这时候你就要把这个极有价值的信息提炼出来，提出解决这些问题的方案。

总之，销售人员与顾客沟通的时候，一定要注意细节之处，研究客户的真实心理，促成订单。