吉宁博士观点
销售过程不仅是出售产品或服务，而且要帮助客户，向客户提供解决方案，帮助其解决问题，达成目标。
1、关注重点由产品和销售转向客户
(1)不要总是对产品或服务夸夸其谈。如果总是炫燿自己的产品或服务，会让客户觉得您只是想销售产品，而不是来帮助他解决问题的。
(2)不要过分关注销售的数量。单次销售的数量并不能表示以后的合作，要注重售后服务和替客户解决的问题。
2、向客户展示产品如何帮助他们
单纯的为客户解说产品并不能带来直观的感受，而要向客户进行样品的展示，让客户直观的感受产品对问题的解决能力。
3、关注重点由内部业务管理转向外部业务与客户服务管理
以客户为中心的销售，经营的是客户而不是产品，所以不要过分关注企业内部业务管理，否则研发出来的产品往往很难满足客户需求。关注的重点应转向外部业务与客户管理，以客户为中心，以客户服务管理为基础，根据客户的需求做出应对，为其提供解决问题的方案。现代销售常采用的关系营销法、一对一营销法，就是这种理念的具体应用。
4、帮助并引导客户找到解决方案
根据产品或服务的特点确定可供选择的解决方案，并将所有方案告知客户，让客户自己做出决定，同时也可以给出合理且最佳的建议。
