吉宁博士观点
做销售要能察觉到客户的购买信号，这时就要更进一步加快销售进程，促成订单。那么成交信号都有哪些呢?
一是成交的语言信号：
1、提出意见，挑剔产品。俗话说“挑剔是买家”。当顾客提出异议或对产品评头论足，甚至表现出诸多不满时，有可能是产生购买的欲望，在尽可能地为自己争取利益。2、问团购是否可以优惠。这也是顾客在变相地探明厂家的价格底线。3、问有无促销或促销的截止期限。顾客总是想买到价廉物美的产品，遇到促销肯定是不会放过的。4、问付款方式。如定金还是全款，分期还是全额等。5、打听产品保养、保修之类的售后服务问题。6、问送货的时间或到货的时间，特别是对一些没有库存、需要厂家定制类的、有一定生产和送货周期的产品。
二是成交的表情信号：
1、目光在产品逗留的时间增长，眼睛发光，神采奕奕。俗话说，眼睛是心灵的窗户。观察顾客眼睛、目光的微妙变化可以洞察先机。2、顾客由咬牙沉腮变成表情明朗、放松、活泼、友好。3、表情由冷漠、怀疑、拒绝变为热情、亲切、轻松自然。
三是成交的动作信号：
1、由静变动。在动作上有抄手、抱胸等静态的戒备性动作，转向“东摸摸、西看看”的动态动作。2、由紧张到放松。顾客在决定购买前，心理大都比较紧张，弦绷得比较紧，有一种购买前，很难决策的焦虑和不安。一旦顾客确定下来，心理一般就如释重负，自然在行为动作上会表现出放松的状态。
四是成交的进程信号：
1、转变洽谈环境，主动要求进入洽谈室或在销售人员要求进入时，非常痛快地答应。2、向销售人员介绍自己同行的有关人员，特别是购买的决策人员。
