做销售拜访都是必须的工作,那么具体有哪些实用的拜访技巧呢?
第一步:打招呼。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点:热情,目光和笑容。热情:你的情绪是会感染客户的,若你对客户热情,客户自然会被感染,也就更聊得来。目光:在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛,首先就是对客户的尊重。笑容:真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。
第二步:介绍自己。
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户,都会加深客户对自己的印象。当然介绍自己也是讲究技巧的,语言要简单清楚,让客户很容易就能记住。同时要表现出自信的一面,若你自己都不自信,客户对你的产品自然会产生怀疑。
第三步:介绍产品。
无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此介绍产品才是拜访的核心。在介绍产品时,要根据客户的需求介绍产品的优点,同时在报价上面也要讲究一定的技巧,引起客户的兴趣。
第四步:成交。
如果说前面的三步进行的比较顺利,成交只是时间的问题,而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点:专业化、解疑答惑以及造梦。
专业化:在成交过程中,专业化的言辞和动作会增加自己的信心,同时也会增加客户选择购买的决心,让客户坚信自己的选择是正确的。
解疑答惑:对于顾客的问题,迅速、简洁的予以回答,同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题,并迅速的作出解释。
造梦:给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想,重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处,让客户感受到自己决定的正确性。