吉宁博士观点
销售的销售人员语言表达也具有自己的特点，但是以下五点是销售员必备的沟通技能：
一：清晰简洁。
销售人员运用的语言应清晰、简洁，用简单朴实的话准确适度地表现你的思想。客户的时间往往是有限的，谁也没有耐心听你长篇大论，简明扼要地将问题描述清楚，是销售人员语言表达的基本要求。
二：语言感染力。
“了解你要说什么，运用感情说出想说的话，说完后就坐下!”在语言表达的过程中，适度地运用你的感情。先打动自己，再去打动别人。如果你的话连你自己都打动不了，又怎么能去打动客户呢?
三：说服力。
每个人在沟通的过程中都有一个自己的立场，若别人说话的立场和自己的不同，自然就会产生抗拒心理。聪明的销售人员应学会和客户站到同一个立场上去，并从客户的角度出发去思考问题。
四：得体的身体语言。
沟通的总体感觉=7%语文表达+38%口头表达+55%面部表情。“面部表情”包含了所有的身体语言：目光、表情和手势等。身体语言的表现力对于一个销售人员是如此重要，应当花相当的精力去提升你的身体语言表现力。
五：有效的方式。
切勿在你的新客户面前，过多地使用一些专业术语或技术性词句。别过多地对产品本身进行技术性描述，你应该把重点放在这些技术性能如何体现产品的功效上。利用举例和图解说明，将会使你的说话内容更加生动，并可使你所传达的信息更易被接受。
