吉宁博士观点
成功的销售进程需要走好以下五大步：
第一步：让客户知道
要让客户知道你们企业的产品，这是推销首先要做的事儿。做这种事儿并不困难，进门之后说几句话就可以让客户知道。为了让客户知道就要登门拜访，为了让许多客户知道就要多登门拜访。跑客户要讲究目标、路线和步骤，有计划、有重点、有节奏地推销就能提升效率、增加兴趣。
第二步：让客户明白
知道不等于明白，而客户不明白就不可能购买产品。人家把你们企业的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。问题是客户由于工作很忙，所以往往不会给你很多介绍的时间，能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚，这是对推销员沟通技能的考验。
第三步：让客户信任
客户即使明白了你介绍的产品也很难做出购买决定，因为他还不能信任你推销的产品。你还要进一步做争取信任的工作。争取信任固然离不开必要的证明材料，但光靠这些是不够的，有的时候，一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。推销人员必须加强自己的诚信修养，因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。
第四步：让客户选择
客户动心之后还不一定购买你推销的产品。凡是有经验的客户都有很强的选择意识。他们在初步决定购买你的产品之后还会思考这样的问题，即其他厂家的产品会不会更好。有推销员如果发现了客户关心这方面的问题，也要实事求是、恰如其分地做一些有效说服工作。
第五步：让客户放心
让客户放心指的是解除他们的后顾之忧，这要通过宣传解释售后服务措施来实现。客户通过感性认识和理性思考，一旦打算购买你推销的产品，剩下的问题就是担心产品质量。这时候，推销员要善于根据企业有关规定，有针对性地回答客户提出的各种问题，使他们由担心变为放心。
