吉宁博士观点
销售的成功率往往提升在一些细节上，企业培训师吉宁博士总结以下销售员必须注意的细节：
人靠衣服马靠鞍
营销人员西装革履手提公文包，能体现公司形象，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。最好的着装方案是只比客户穿得“好一点”，这既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。
谈判中最好不接电话
在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户在心里会以为“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久?”所以，营销人员在初次拜访或进行重要的拜访时，决不接电话。等会谈结束后再打过去，并说明情况。
比客户迟挂电话
很多营销人员没等对方挂电话，“啪”就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时，要注意永远比客户晚放下电话，体现对客户的尊重，千万不要不注意这很小的细节动作。
多用笔，少用脑
随身携带记事本，拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔，客户需求，答应客户要办的事情，下次拜访的时间等。当营销人员虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，接下来的销售工作就可能会顺利一些。
强调“我们”不要以“我”为主
销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示：和客户是站在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然“我们”只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近感。
营销员要根据当时情境调整销售方法和销售技巧，注意细节、关注顾客，这就是艺术。销售很能锻炼人的毅力与风格，销售在拒绝中进行，没有拒绝，就无需销售。把销售作为一个帮助他人的伟大事业去做的销售员，往往是自信、自律、热情融合为一体的销售员。
