吉宁博士观点
领导力对于领导来说是非常重要的，领导要提升自己的领导力，才能让企业更好的发展。企业要想获得成功和发展，会有很多的方法，比如要坚持大客户的管理，以客户的需求为向导，还要有卓越的市场战略分析能力，有热情的团队忠实的员工，还要有卓越的领导力。企业的领导力是企业的核心所在。也是考验一个领导是否合格的标准，领导力决定了企业的高度，领导力也决定了领导的高度，领导力的重要性可见一斑。
企业要提升领导力，首先要进行是排定组织性优先顺序。保持员工积极性、建立客户忠诚度、实现收入增长等事项都被排在前列。因此，要求所有领导者提升领导力水平，要求关注两项关键资产——员工和客户。领导力基于一个领导力和教练模型——促进领导者与员工之间的双向对话，提升彼此间的关系。特别重点强调“建立伙伴关系，取得绩效表现”，由此打开经理与其下级间的沟通渠道，从而提升彼此对话的质量和频率。领导者采用这样的领导力理念：领导力不是对员工做什么，而是和员工一起做什么。让员工快乐，好好呵护员工，员工就会好好为客户服务。由此才会给企业带来盈利成果。
优秀的企业关心三项最终衡量的指标，而不是仅一项。除了关注企业盈利水平的财务指标外，还以同等的重视度去关注客户和员工的满意度。在这些企业中，客户忠诚度和员工投入度被认为与盈利指数同样重要。领导者懂得，要在这样的企业内获得成功，必须为员工创造一种积极向上的工作环境，从而通过员工实现高品质的客户服务，最终带来财务盈利。为留住客户，企业不仅要让他们满意，还要有更高的目标，让客户为企业免费推广。当客户对企业所提供的产品或服务相当满意的时候，他们会主动向他人介绍企业。能够让客户这么做，就必须时常给他们惊喜，让他们愿意向其他潜在的客户进行宣传。
员工的工作意愿不强，工作能力不够，就无法向客户提供优质的客户服务。如果企业不善待员工，怎能期望他们去善待客户呢？善待员工的第一步是要为他们设定正确目标的业绩计划，让他们知道实现目标的责任，良好的行为标准是怎样的。然后，领导者就要给予员工恰当的指导和支持，来帮助他们实现目标。
高效领导者懂得领导力不能以自己为出发点，员工和自己同样重要。这样的领导者能时刻想着怎样为员工，而不是为自己。抱有如此正确理念的领导者会主动走到等级金字塔的底层，成为下级的拉拉队长、支持者和鼓励者。
当利润成为商业的驱动因素时，所有人——包括股东、高级管理层、高级经理、员工在内——都将很快变成私利的人，只关心自己的日程安排，只关心个人利益。
而在商业世界里，如果采用这样的领导力，就意味着唯一的目标就是赚钱。领导者要么只关心人，要么只关心结果，两者仅取其一。经理们错误地认为他们不可能同时关注两方面。当领导者只关注结果导向，他们虽然能够取得短期成功，但是他们必将败于长期发展之路上，因为他们忽略了最重要的因素——人。那种领导者不会考虑员工士气和工作满意度的问题，他们只想着结果。这实质上是自我主义思想在作怪。
认识到自已并非一切的重心。消除过度的自我主义思想的第一个方法是谦卑。在企业中谦卑意味着领导者并不是一切工作的重心，真正的重心应该是那些所服务的人以及他们的需求。领导者的工作应该是为员工创造和维持一个充满激励的工作环境，从而提升他们的工作积极性，使他们更投入地为客户服务。同时，让自已成为学习者。第二个平衡自我思想的方法是成为一名持续的学习者。无论是领导干部，还是普通员工，都需要以开放的心态向别人学习，聆听别人的想法。关键问题是：你是不是一名学习者？如果你不是，那么可能是因为你觉得自己已经掌握了全部的答案。若那是真的，那么你就不会再希望与任何人一起工作。在准备与其他机构合作的时候，可以进行一个小测试。当与潜在的合作伙伴会晤以后，假想双方各走各路的情景。若合作伙伴与自已分别进入一间独立的屋子，已方能在没有他们的情况下，实现所谈的任务或目标吗？假如可以，那么就没有理由再继续合作。假如不能，则应该合作。
总之，作为领导者，若想使工作成效最大化，就要提升自己的领导力，只有提升了领导力，才能更好的服务于企业。
