吉宁博士观点
领导力对于领导来说是非常重要的，领导要提升自己的领导力，才能让企业更好的发展。企业的领导力是企业的核心所在。也是考验一个领导是否合格的标准，领导力决定了企业的高度，领导力也决定了领导的高度，领导力的重要性可见一斑。
企业要提升领导力，首先要进行是排定组织性优先顺序。保持员工积极性、建立客户忠诚度、实现收入增长等事项都被排在前列。因此，要求所有领导者提升领导力水平，要求关注两项关键资产——员工和客户。领导力基于一个领导力和教练模型——促进领导者与员工之间的双向对话，提升彼此间的关系。特别重点强调“建立伙伴关系，取得绩效表现”，由此打开经理与其下级间的沟通渠道，从而提升彼此对话的质量和频率。领导者采用这样的领导力理念：领导力不是对员工做什么，而是和员工一起做什么。让员工快乐，好好呵护员工，员工就会好好为客户服务。由此才会给企业带来盈利成果。
优秀的企业关心三项最终衡量的指标，而不是仅一项。除了关注企业盈利水平的财务指标外，还以同等的重视度去关注客户和员工的满意度。在这些企业中，客户忠诚度和员工投入度被认为与盈利指数同样重要。
员工的工作意愿不强，工作能力不够，就无法向客户提供优质的客户服务。如果企业不善待员工，怎能期望他们去善待客户呢?善待员工的第一步是要为他们设定正确目标的业绩计划，让他们知道实现目标的责任，良好的行为标准是怎样的。然后，领导者就要给予员工恰当的指导和支持，来帮助他们实现目标。
高效领导者懂得领导力不能以自己为出发点，员工和自己同样重要。这样的领导者能时刻想着怎样为员工，而不是为自己。抱有如此正确理念的领导者会主动走到等级金字塔的底层，成为下级的拉拉队长、支持者和鼓励者。
认识到自已并非一切的重心。消除过度的自我主义思想。在企业中谦卑意味着领导者并不是一切工作的重心，真正的重心应该是那些所服务的人以及他们的需求。领导者的工作应该是为员工创造和维持一个充满激励的工作环境，从而提升他们的工作积极性，使他们更投入地为客户服务。同时，让自已成为学习者。第二个平衡自我思想的方法是成为一名持续的学习者。无论是领导干部，还是基层员工，都需要以开放的心态向别人学习，聆听别人的想法。
