领导力素质模型,通常是通过一个严格的程序建立起来的。行为科学家们先经过观察、行为事件访谈法、座谈会等方式收集表现卓越的领导人的知识、技能、具体行为和个性特点等等资料,然后对这些资料进行有效的归纳和整理,最后建立起一套领导力素质模型。
对于领导力素质的评价,IBM有着自己的三环模式:对事业的热情处在环心,然后其他三个大要素,围绕这个环心运转。
领导力素质的环心:对事业的热情
IBM认为他们的杰出领导者应该具备的领导力素质为要对事业、市场的赢得,以及IBM的技术和业务能为世界提供服务充满了热情。
对事业热情的指标:充满热情地关注市场的赢得;表现出富有感染力的热情;能描绘出一幅令人振奋的IBM未来图景;接受企业的现实,并以乐观自信的方式做出反应;表现出对改造世界的技术潜力的理解;表现出对IBM解决方案的兴奋感。
领导力素质的1环:致力于成功
IBM以三大领导力素质来考察领导者是否包括:对客户的洞察力;突破性思维;渴望成功的动力。
对客户洞察力的指标:设计出超越客户的预期,并能显著增值的解决方案;站在客户的角度和IBM的角度来看待客户企业。突破性思维的指标:必要时能突破条条框框;不受传统束缚,积极创造新观念;在纷乱复杂的业务环境中积极开拓并寻求突破性的解决方案。渴望成功的动力的指标:设立富有挑战性的目标,以显著地改进绩效;能够经常地寻求更简单、更快、更好地解决问题的方法。
领导力素质的2环:动员执行
一位杰出的领导是否能动员团队执行,达到目标,从四个要素可以考察:团队领导力;直言不讳;协作;决断力和决策能力。
领导力素质的3环:持续动力
判定一个杰出的领导者是否能为组织带来持续的动力,IBM也有三条标准:发展组织能力;指导、开发优秀人才;个人贡献。
发展组织能力的指标:调整团队的流程和结构,以满足不断变化的要求:建立高效的组织网络与联系;鼓励比较和参照公司以外的信息来源以开发创新的解决方案;与他人合理分享所学到的知识和经验。指导、开发优秀人才的指标:提供具有建设性的工作表现的反馈;帮助提拔人才,即使这样会使人才从自己的团队转到另一个IBM团队也要如此。个人奉献的指标:所做的选择和确定的轻重缓急与IBM的使命和目标保持一致;保持有关本职工作的职业和技术知识;帮助他人确定复杂情况中的主要问题;热诚地支持IBM战略和目标;为满足IBM其他部门的需要,放开自己的关键人才。