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企业培训师观点:上司越级管理如何应对

吉宁博士 2015年12月9日 企业培训师观点

与几位朋友相约去打高尔夫,休息时看见老A不时的挠头叹气,平时是一个很乐观的人,今天感觉他特郁闷,萧杰凑到老A面前,端详并从生理构造的角度现场评点了一下老A的脑袋,说他的后脑勺很圆,前脸儿又很方正,符合中国人天圆地方的审美观点,还说这种人特聪明特智慧,我在旁边听着直想乐:这不是鸟巢和水立方么?这丫头是要在人家头上办奥运呀!老A苦笑着说“聪明什么呀,烦着呢”。“你烦什么呀,说出来大家给你解解烦。”老A是一家公司的高管,主抓技术管理,可他的上司总是越过他直接给技术编程人员下指令,编程是需要程序设置的,技术总监要规划出一条主线来,为了这条主线设置,项目策划与技术总监要与开发的甲方做各个方面的沟通,比如界面的风格,操作系统的灵动与实用性,后台的管理等等,而这条主线就是这个项目的灵魂,一但确定了轻易是不能更改的,因为合同的验收期限是根据这个策划方案定的,一旦项目确定,以下的跟进程序环环相扣,哪个环节出了问题,就会直接影响验收,合同延期就得予以赔偿,那可不是闹着玩的。

老A的问题很多人都曾经遇到过,该怎样应对不懂技术的上司越位管理?刚性处理还是怀柔政策?刚柔并济仰或三十六计走为上?首先我不赞成逃避,良禽择木而栖这句话有一定的道理,但你保证你将栖息的下一棵树就是梧桐吗?不是怎么办?接着飞?与其如此被动的跳来跳去,不如运用自己的智慧,主动的解决改变这一现状,那才是大智慧,才会给你带来成功的喜悦。不逃避就得想办法合情合理的排除上级的越位管理,让自己的工作按你的规划平稳运行。那用什么办法呢?先说一说刚性处理吧。

第一,怀柔政策;攻心为上,动之以情,晓之以理,在认同老板“管理有方”的前提下深刻解析你运做这个项目程序的科学性合理性,让他也认同你的方案,不过这种怀柔正策是拉锯战,你要不断的跟老板解析,因为这样的老板只要心血来朝就要指点江山。第二点的重点就是认同,不管对与错,你先要认同他,架好沟通的桥梁,然后再有理有据的让他把指点江山的那根手指收回去。先认同,再怀柔,老鼠也会变成猫。

第二,刚柔并济:明修栈道,暗度陈仓,枝叶末节可以听,但主线不要降低自己的格调,如果老板叫真一定要过滤你的工作,就把原始代码给他看,非专业人员一定看不懂,怎么讲就随你了,不过这一着有风险,自己心里一定要有数。

第三,刚性处理:这个办法对付刚愎自用的老板,当你接到一个项目时,在立项伊始就要跟上司摊牌,用人不疑,你既然用我了,就要给我相对等的管理权限,这种相对等的权限是绝对的,你给我一个完全自我梳理项目的过程,我给你一个完美无撼的结果,口说无凭,立据为证,立军令状,一切不良后果自负,这其中也包括项目做砸了所付出的经济赔偿。当然,这需要你要有一定的实力与能力,如果你属于滥竽充数混职场那类人你就死定了。不过我估计你也不敢用这一招。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。