吉宁博士观点
说服技巧以攻心为上，抓住别人的心理，根据他的心理，得知他最需要的是甚么，然后满足其要求，进而征服其心。
在职场工作，同事间会有不同的想法，当我们面对与自己意见相反的人时，自然的心理反应就是“试图通过争论赢对方”，但这并非一个明智的选择，因为争论往往是无结论的，争论双方并不会因为争吵而改变自己的想法。
如果你想让别人同意、赞同你的看法，说服别人才是最好的办法。它有别于争执、争论、争吵，它不会让双方成为敌人，而是为了让大家接受一些有益，却因为种种原因而还没有取得共识的东西。
说服就是让双方的想法达成一致。说服让所有人都可以赢，如果不是每个人都赢，就没有人赢。而说服能否成功主要是看技巧，运用恰当技巧是当中的关键。
攻心为上
说服技巧以攻心为上，抓住别人的心理，根据他的心理，得知他最需要的是甚么，然后满足其要求，进而征服其心。
那么怎样才能知道别人最需要的是甚么呢？你可以：
1. 留意他们的肢体语言
当人们谈到自己想要的东西时，会以特殊方式，如肢体语言表露出来。
2. 留心他们的说话用词
当他们说“问题在于……”这些话语的时候，他们正在告诉你，他们有一种需要。例如他们说“问题是我们没有时间做其它事情”，那正在告诉你，他们需要更多时间。
3. 注意他们的相互反应
当你和一对夫妇交谈时，要注意他们给予对方的评论。你可以在他们简短的交谈中发现他们想要甚么。例如有一方说“你已经工作很长时间了”，这意味另一方需要花更多时间于其它事情上。
4. 思考他们埋怨的背后
每一个埋怨的背后都隐藏一个秘密和渴望，如果你能学会将人们的消极话语，理解成对应的积极内容，你就会知道对方想要甚么，而知道人们想要甚么，是说服别人的必要条件。
说服是一门学问，强而有力的说服能力不仅使我们的职场生涯有更好发展，更重要的是它能带给我们自信和工作动力。
