吉宁博士观点
人不是孤立存在的，而是社会关系的产物，家庭如此，公司内更是如此。要改变人不仅仅要改变他的情感、思想，更重要的是要改变他周围的人际关系。笔者认为，通过调整企业上下级、同事间人际关系，可以改变员工、提升员工的工作积极性并整合队伍。
为什么管理人员去参加外部培训，在课堂上如饥似渴地学习，但一回到企业就不再有学习动力了呢?笔者妄自度之，因为管理人员回来，一见其他同事安逸自在，心里就会不平衡。有珠三角中小企业老板向笔者抱怨，自己一离开公司，员工的操作就变样了。因为老板一走，原来的人际关系又恢复了。所以，人际关系不变，想改变其它挺难。
中小企业在人际关系上最大的问题，笔者认为，是众多员工在企业的人际关系中被边缘化了，也就是说一部分人热火朝天，而另一部分人只有听的份、只有在旁边鼓掌的份。这个“另一部分”总在旁边，甚至可有可无。员工不稳定、流失率高、工作积极性差、主人翁意识不强，都与被边缘化有很大关系。
人际关系到底如何改善?一言蔽之，只要营造一个新的人际关系，就能造出一个新的人———就是让他成为主角!
消除人的边缘化，让人人成为主角，这就是聚焦式管理的核心思想。聚集式管理就是通过改善人际关系的十二剧场来解决员工被边缘化的问题。
十二剧场是指———心态控制场:情场、友场、乐场、梦场、交场、心场。行为控制场:赛场、战场、会场、考场、教场、职场。
问题点:在JS公司调研时发现，老板不重视企业文化建设，老板和高层管理人员很少关心员工业余活动，导致企业凝聚力低，员工对公司认同度低，工作没有责任心，经常出现人为错误，品质事故频繁发生。
改善方案:运用“十二剧场”中的情场，推行每月庆祝员工生日的活动。
(1)在首次生日晚会上，老板首先批评自己对员工关心不够，真诚地向员工道歉；
(2)在员工生日代表发言时，一位40多岁的清洁阿姨含着眼泪不断感谢公司领导，一些年轻的员工当时就给家人打电话，说自己在JS工作很开心，现在正在过集体生日；
(3)这次活动拉近管理层尤其是老板与员工的心理距离，许多员工的精神面貌焕然一新，工作起来更有干劲。
点评:营造一个感情的磁场，让那些被冷落的人很风光地走向舞台，让他们尽情地表演，将平时被压抑的工作情绪释放出来，让老板及高管去了解、理解他们。在他们面前，老板及高管不再是能者、强者身份，而是与他们一样普通、平凡。通过心与心的交流，让员工体会到企业的关心，从而认同企业，强化员工的工作身份感与责任感。(注:文中企业为化名)
