吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:职场:肢体语言的帮助

企业培训师观点:职场:肢体语言的帮助

吉宁博士 2015年12月9日 企业培训师观点

初入职场新人,应该多了解肢体语言。这将对职业生涯有所帮助。

政治家们为了生存,需要对别人的攻击时刻保持警惕。如果你观察一下政治家们的政治演讲,你就会注意到,政治家们在感到不安全的时候,常常做出防御手势。比如,他们的手可能横过身体,或者手掌向前推出,仿佛他们在躲避想象中的击打。政治家们的面部表情同样也能透露出这样的信息。比尔。克林顿(美国前总统)的标志性体态秘语(体态秘语一词源于扑克游戏,指玩家无意中透露出来的消息。)之一是“牛轭嘴”下唇往上挤,使嘴唇形状如倒“U”字。每当比尔。克林顿想显示他的坚决时,就会露出这种表情。小布什(美国现任总统)和布莱尔(英国前首相)也出于同样的目的使用它。虽然“牛轭嘴”是用来表现决心的,但是事实上它导致下颚以上的肌肉紧张,这表明它在本质上是一种防御性的姿势,它是人们以为某人将攻击自己的下颚时的反应方式,也是政治家们感到脆弱时露出的马脚。尼克松(美国前总统,1969年1月20日至1974年8月9日在职)在水门事件中经常被拍到“牛轭嘴”表情,克林顿在莱温斯基性丑闻中常常露出这种表情,原因都在这里。

当你与别人聊天时,你的站姿(如何移动脚步、如何挤眉弄眼)已泄露了你对对方的潜在态度。因为,人以何种方式站立,对于理解他的身份或他极力声称自己具有的身份来说,是一个不错的指南。要想看上去具有支配性,就要给人留下这样的印象:身强体壮,沉着稳定,对别人的任何威胁都不放在心上。达到这个目的的方式之一是把双手置于髋部。一个是单手“叉腰”,一个是双手“叉腰”。在某些场合,叉腰姿势导致了对别人的冒犯。例如,第二次世界大战结束时,在接受了日本人的投降后,道格拉斯。麦克阿瑟将军站在日本天皇旁边,拍了一张照片。天皇站在那里,小心翼翼地把双手置于身边,不敢造次,而麦克阿瑟将军把手置于髋上。日本人把这个漫不经心的姿势视为大不敬的标志。

焦虑通常表现在人们使用双手的方式中。人们在感到焦虑时,常常会看到他们把玩钥匙,扭动手指上的戒指,或者拽拽衣服。感到焦虑的人同样也把触摸自己作为放松的手段。他们可能会搓手,或者拉拉耳垂,摸摸下巴,又或者用手指梳梳头发。值得注意的是,人们只会碰触别人可能会对他们进行爱抚的地方。感到焦虑的人花费大量时间抚摸头发,这是因为,他们在年幼时,他们的妈妈就是这样抚慰他们的。

在宣布政治选举的结果时,失败的候选人会掩住眼睛或嘴巴,甚至整个脸孔。捂住眼睛,是在阻止自己看到令人悲伤的事情。在球员射门并稍微射偏时,你通常会看到,支持者们绝望地抱起了头。这是一种天生的、不学即会的回应,它是用来保护头部的,但它保护头部,不是为了抵抗物理意义上的打击,而是为了抵抗心理上的伤害。在这种情况下,一个足球运动员要想慰藉自己,能做的不多。他不能对着自己说话,不能轻拍自己的后背,或者给自己一个拥抱。不过,他可以通过“支头”来慰藉自己。尽管他并没有意识到这一点,但是用手围住自己的后脑勺,实际上是在重复他妈妈的一个动作,在他还是一个无助的婴儿时,他妈妈常常托起他的头部。

人们在焦虑时,常常做的一件事情就是把玩自己的眼镜。他们操控眼镜的方式,颇能泄露他们的内情。不停地摘下眼镜的人,往往优柔寡断。他们从来都不能确定,他们是应该戴上眼镜还是应该摘下眼镜。在某些情形下,这样做是为了使别人困惑,让别人不知道将要发生些什么。还有些人不停地往镜片上哈气,并擦拭镜片。他们同样要求处于控制地位,也需要知道将会发生些什么。他们喜欢看到一个清晰的世界。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。