选择和评价人才,自古以来都有,经常看到有人引经据典,评论中国自古至今考察人才的方法高明。但无可否认,现代人才测评基本思维方法还是西方的方法。因此,有必要完整和宏观了解一下,尤其是作为人力资源经理,对于领导力测评要尤为重视。
领导力测评和人才测评的范围有所差异,前者主要关注是管理者特别是公司中高层管理者,后者关注的范围更为宽泛,包含各种各类的人才, 领导力测评是评价中高级管理者的领导和管理行为,并不去测评领导者在专业技术上的知识和能力,而是侧重于测评管理者在带领团队、管理企业上的行为能力。
所以,测评都不是考试,而是对行为的评价。比如大学生招聘这种新员工选聘,但两者的基本方法是一致的,但基本要掌握以下四大模式:
第一,面试。相对于这种随意的谈话,结构化面试要可靠一些,它是一种将考察内容、考察形式及评分标准都予以标准化的面试方式,事先会根据目标素质的要求设计相应的问题,并试图在面谈中发现这些素质。这种设计的初衷是为了避免盲目性和随意性,并对所有被测人都力求公平,但这种设计有时又会因为形式过于机械和工程化,让选才失效。
此外,行为事件访谈是一种常用的结构化面试技术,是通过考察被测人在其过去发生的典型事件中表现出的行为,来预测其未来绩效。面试在选聘时用得比较多,比较方便快捷。主要在外部招聘时使用,在内部人员竞岗调配时使用得少。在用于内部发展方面,面试中使用的结构化方法和面谈技巧,常见于绩效面谈。
第二,心理测评。心理测评是借助心理测评量表来施测的,通常通过书面问卷(测试题目)或网上测试来完成,由受过认证的专业人员来管理和解读测试结果。这些方法以心理学理论为基础,通过对大量的统计数据分析来筛选出合适的问题,有明确的效度和信度。大多数工具依赖于常模进行对照分析,因此常模的选取具有重要意义。
第三,能力测评。能力测评是对人员能力素质作出量测评价,通常是按照企业或岗位的能力素质模型为基础,选择能力维度,设计相应的行为方面的问题,常见的是进行所谓360度评价,由熟悉被测评人的上级、同事、下属、本人,根据日常工作中观察到的被测评人的行为,对其进行评价。
能力测评的结果通常都不可靠,不应该用于人事评价,也就是不应该用于考核、选聘、调配,通常也需要专门解读分析。因为最主要的评价反馈人是被测评者的上级,所以也可以简化为基于能力发展的结构化面谈。
第四,无领导小组讨论。安排一组互不相识的被试者组成一个临时任务小组,并不指定任务负责人,请大家就给定的任务进行自由讨论,并拿出小组决策意见。测试者对每个被试者在讨论中的表现进行观察,考察其在自信心、口头表达、组织协调、说服力、责任心、灵活度、情绪控制、处理人际关系、团队精神等方面的能力和特点。
任何领导力测评有内外部人才的甄选和培养发展两类不同的目的。在进行选聘时,要注意综合评价,在培养发展中,要注意准确性和不走过场。