一个企业的执行力如何,将直接决定这个企业的发展和兴衰,直接决定这个企业能否顺利地实现规划的目标,员工的执行力高低也是直接反应一个员工的职业素养的高低。
认识到加强执行力的重要性,有了共识,但这远不是我们所讨论的目的。我想,如何提升我们的执行力,把企业的效益提升,竞争力提升,把我们的企业发展壮大起来,这才是我们讨论执行力建设的目的所在。
为此, 首先,要大力强化员工责任意识的教育。
曾经读过这样一个故事:美国与西班牙战争时期,美国总统麦金莱把一封重要的信托付给一个叫罗文的陆军上尉,让他交给反抗西班牙的军队首领加西亚将军,没有人知道加西亚在哪里,罗文毫不犹豫、没有任何推诿地接受了这项艰险的任务。之后,他独自一人历尽千难万险,在极端艰难的困境下,以绝对的忠诚、高度的责任感和创造奇迹的主动性,把信件交给了加西亚将军。是什么促使罗文上尉能历尽千辛万苦,克服重重困难,不辱使命,完成任务?这就是责任,一个战士的责任,一个信使的责任,一种不讲任何借口的责任心,一种没有任何借口所体现出来的一种完美的执行能力。
责任心,也可称为责任感,是个体对责任的感知和感受。它是社会个体从责任赋予者那里接受责任之后,内化于本人内心世界的一种心理状态,这种心理状态是个体履行责任行为的精神世界的原动力。通俗地说,责任心就是一个人对自己的所作所为负责,是对他人、对团队、对企业、对社会承担责任和履行义务的一种自觉态度。而执行力,就是实实在在地履行好自已的职责,处处全心全力的良好工作态度,按质保量准时完成自己的工作。追本溯源,执行力的好坏就是责任心高低的问题。
韦尔奇曾这样阐释执行力:“执行就是按质按量完成任务”、“在每个环节、每个阶段、每个细部都能一丝不苟地执行”、“保持紧张感”。有责任心,就不会有借口;有责任心,就不能讲借口;有责任心,执行力就有了筋骨;有责任心,执行力的实施才有落脚的根基;有责任心,执行力的实施过程才被赋予了生命和活力。所以,要加强执行力,势必要增强责任心,而增强了责任心,执行力自然就得到提升,责任心是加强执行力建设的关键。
作为一种内在的精神、深邃的理念和重要的准则,责任心向来被企业奉为精神之源,一个企业只有注重承诺、强调责任心,强调结果导向,管理层制定的战略才能够开花结果,并取得持续性的成功。海尔能够成为中国企业榜样的重要原因就是凡事都要做到“责任到人”,“人人都管事,事事有人管”。在海尔,大到机器设备,小到一块玻璃,都清楚地标明事件的责任人与事件检查的监督人,有详细的工作内容及考核标准,如此形成环环相扣的责任链,做到了“奖有理、罚有据”。这种管理的核心是就是要把责任锁定,即使是一个简单的擦玻璃的工作,也要明确制定两个责任人,各有各自的明确责任。同样地,都是做超市,惟有沃尔玛能够雄居零售业榜首;同是做,惟有戴尔独占鳌头。满街的咖啡店,惟有星巴克一枝独秀。造成这些差别的根本原因就是各个企业执行力的差异,就是对制度措施的贯彻执行的责任意识。因此,在世界500强企业中,无不把“责任”作为最为关键的理念和价值观,把它作为员工的行为准则。在微软,“责任”贯穿于员工的全部行动;在吉列,“你必须有责任感”;在美孚石油公司,强调重视小事,将责任感成为一种生活态度和习惯。
可见,加强企业执行力不在于企业管理经验的新老,重要的是依靠每个人对制度措施的不折不扣的贯彻。
一个团队、一个企业的执行力最终得靠每个人的责任心的落实。在企业里,任何一个人的岗位都承担着具体的职责。其中,最直接、最具体的责任,体现在恪守岗位的职责上。要自觉做好本职工作,就要对工作付出应有的热情,就要具备强烈的责任意识。正如列夫·托尔斯泰所言:“一个人若没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任。”有了这种内在动力,无论处在什么职位、岗位,工作都是积极、主动的,也才会产生积极、圆满的效果,执行力才会随之提升。很难想象,一个对工作没有责任心的人,怎么能履行好自己的职责?怎么能始终如一地高质量地完成好自己的工作?事实上,我们有很多工作,不是没有能力做好,而是没有责任心、没有用心地去做,没有落实好,自然也就谈不上执行力。
没有责任心,就没有执行力;没有责任心,就不会主动承担责任;没有责任心,就没有工作绩效;没有责任心,就没有勇气改变自己;责任心,是执行力之源!
一旦企业员工形成明确的个人责任意识和勇于负责的理念,拖延、推诿、抱怨、指责等不良习惯将得到改变,企业的执行力流程也将得以畅通,企业将呈现出团结、进取、务实、高效的新局面!