吉宁博士观点
我们经常可以听到如下的抱怨：我的属下最令我头痛的问题就是工作态度太差！纵然是商场上叱咤风云、手腕灵活的主管人员，一旦遇上了工作态度恶劣的员工时，十之八九也只有无可奈何的摊摊手，宣布放弃了。虽说一般的工作态度，都是在年轻时就已逐渐定型了，但也并非全然不可改变。工作态度是可以改善的——而改善的程度则取决于企业管理人员是否下定决心要将员工的消极颓废工作态度转变为积极进取的态度。
要改善员工工作态度，首先必须端正态度，然后致力于升华气度和夯实厚度。态度错偏、气度促狭的人，上帝也帮不了他成功！员工态度决定执业态度，执业态度决定职业生涯。未来学家佛里曼在一书中预言道：“21世纪的核心竞争力是态度。”他的这番言论告诉我们，积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！“态度”竟有如此神奇的力量？谭小芳老师认为，没有积极的态度，能力再强也是空谈！人不能改变过去。但可以改变现在；人不能改变别人，但可以改变自己；人不能改变环境。但可以改变态度；人不能样样顺利，但可以事事尽心。态度影响我们的行为，心态左右我们的意识。态度改变成就，态度决定未来，态度决定一切。
员工的态度决定一切，在企业里无论你是优秀的，还是平庸的，你的工作情绪主宰着自己，同时也影响着你周边人的工作态度和热情，而这些恰恰是企业发展的绊脚石。员工情绪低落，团队出现不和谐，运作不流畅，最终导致业绩下降，工作效率低。那么，员工的情绪与业绩是否存在直接的相关性呢？答案是肯定，公司辞退不合格员工是很平常的事，却很有可能在员工心理造成负面影响力。公司辞退员工从侧面可以反映出，公司对员工的重视和尊重程度。
如果公司采取的辞退方式不合理，则大大减退员工对公司的满意度和信任度。由此，员工产生的心情沮丧和低落、工作态度消极，直接让客户产生抵触心理，影响客户对企业的接受程度，从而降低了企业销售业绩和市场份额。企业如何才能调整员工的工作态度，提升员工的工作热情呢？
首先，要求企业激励员工，在公司制订职业规划和实现个人发展目标；通过关心、满足员工的需要和提升员工的生活，激发员工对企业的归属感，调动员工的积极性和主动性，让员工一心一意为企业效力，从而提升客户的满意度，更好创造企业效益。
其次，企业要真正地做到了解自己的员工。不同的性格、不同的兴趣爱好、不同的文化层次、不同的职业目标都决定了员工的不同类型。因此，不同类型的员工对公司各项制度和指令所作出的反映也截然不同，企业只有把握好员工的心态，才能游刃有余的应对。并根据员工的不同类型，出台一些相应的制度和政策，以达到“人尽其才”合理配置，从而发挥员工的最大优势和潜能。
再次，企业要增强员工的团队意识和提升员工的团队合作精神。一个人的力量始终是有限的，只有一个团结互助的集体，才能提升企业竞争力和应变能力，同时为企业创造出来的价值也是惊人的。消极的工作倦怠会影响团队，那么，积极的工作态度也会带动整个团队。这就要求企业为员工提供一个轻松的工作氛围和创造良好的人际关系。
员工的态度决定他是否具备应有的工作热情和工作积极性；决定他是否愿意同企业一起成长和进步，一同面对企业危机；决定他是否愿意融入企业文化，是否愿意留在公司为企业创造效益。当然，企业不可能都以员工的态度惟命是从，但是，“以人为本”的经管理念不断深入企业管理中，企业认识到员工就是企业的资本，而员工的态度决定资本的运行状况。总之，员工态度所决定的一切，是企业不可忽视的。
职业心态的好坏影响我们的行为，而心态左右我们的意识。意识决定行为，心态决定你的态度。一个心态非常积极的员工，无论他从事什么工作，他都会把工作当成是一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣把它做好。而一个心态消极甚至扭曲的员工，只会把工作当成累赘，当成让自己不快乐的源头，当成敌人一样地去对待。
总之，无论做什么事情，在什么岗位，有什么样的远大理想，你的态度是决定你将要达到的高度。你的工作态度决定你的职业高度，而你的人生态度决定的是你的人生高度，有什么样的态度，就有什么样的人生。改变心态，你将会拥有一名优秀的员工所应具备的工作态度：忠诚、敬业、负责、主动、勤奋、敢于创新、善于学习，以这样的态度去工作，这个世界上就不会再有做不好的事情了。不管你做什么样的工作，在什么样的岗位，都会成功。以正确的态度对待工作，随时随地求进步，以满怀激情和富有兴趣的心理状态对待每一件事情，并力求完美。这样，人不仅能得到应有的报酬和晋升的机会，还会得到更有价值的东西——品格的锤炼、才能的展现和经验的积累。
