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企业绩效管理中有几大难题需要克服?

吉宁博士 2015年12月9日 人力资源管理培训

当前,绩效管理活动正在企业如火如荼的开展。但是,很多企业在绩效管理推行一段时间后,老板和人力资源管理部门又会被推行中遇到的各种难题所困恼,企业培训师吉宁博士认为,无论是来自员工队伍的消极阻力,还是管理人员的被动敷衍,都让企业绩效管理活动的效果大打折扣。

那么面对如此情况,企业应该如何做呢?其实我们要对绩效管理中常见的几大难题进行逐一剖析,才能寻找解决之道,帮助企业能够迈向健康、持续的经营之路,那么到底在企业绩效管理中会遇到哪些难题呢?

众所周知,企业经营的整体目标的实现,依赖于企业中的各部门各岗位全体员工的共同努力。当然,不同部门和岗位的贡献度不同,因此在这种情况下,很多企业就把部门考核作为企业考核的基本单元,对于每个部门设置一些考核指标,然后将部门考核结果与部门奖金多少挂钩,或者根据不同岗位重要程度划分岗位奖金系数,然后将部门评分得到的奖金与系数挂钩计发绩效工资。但是经过一段时间的运营,我们会发现,经过一段时间的运营,会造成相互攀比少干或躲着干,工作相互推诿的现象。

如果考核指标针对部门所有的人,这就像小学生考试,大家的成绩是按照平均分核算的一样,学习好的学生一定会失去动力,学习差的自然也会滥竽充数,不思进取。这就势必造成团队的大锅饭。

因此,企业培训师吉宁博士认为,绩效考核指标要针对岗位,考核评价针对岗位上的员工。我们要针对岗位设计考核指标;考核时,考核者是对岗位上的每个员工评价打分。对于部门的评价,其实责任人只有一个,那就是部门长,部门长岗位的考核指标,就是部门的考核指标。这样就能做到责任到人,考核到人,激励到人。

企业在设计考核指标的过程中,经常会因为指标设计的多少犯难。在考虑员工岗位的工作中,认为这也是重点,那也是关键,汇总下来,发现岗位考核的指标很多,这时又觉得考核起来太麻烦了。如果把指标减少,又担心员工不考核的就不做了。这让人力资源部门和考核者左右为难。

其实指标设计坚持两个原则,一是能用少量指标衡量岗位关键价值,决不多用,以考核管理成本投入最佳化为根本;二是重点在结果考核,有些工作的结果或过程之间是存在关联,考核一个就可以把两个以上的工作都兼顾到位了。

企业推行绩效管理中,大多在与员工工资挂钩的方式上,采用薪酬中设置绩效工资,每周、月或季度评分后,根据分数与绩效工资挂钩兑现。这种考核挂钩方法,初衷是希望告诉员工,你应该干好自己的工作,如果出错就应该收到损失。

但是任何人感性人并不愿意自己被考核评价,分出三六九等。因此,在企业中,大多数员工从内心考虑是不希望变为评价的。但作为理性思考又会接受企业的评价。这就需要建立持续正向激励的考核薪酬挂钩模式。员工始终处于正向激励当中,同时也有与企业共命运的警戒线压力,这就在企业中形成了正向激励为主,保持适当活力压的良好氛围。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。