传统的权威型领导习惯采取强力发布指令,或者再加上一些奖励引导员工向自己主张的方向走。这种做法虽然看起来是为了达到思想一致,但实际上效果并不好。因为员工只是在完成领导分配的任务,而不是在实现自己的选择。长此以往,员工的工作热情和士气都会下降,那么企业的生产也就没有效率可言。
让员工参与目标的制定,不仅可以让目标更符合每个人的特长,更主要的是,员工在感到被尊重之余,也将目标作为自己选择的一个方向。这样,在工作中,无需领导者做过多的员工激励和引导,员工自然会兢兢业业地为这个目标而努力奋斗。
领导让员工参与目标的制定,可能会遇到的问题就是怎样处理不同的意见。有个五星酒店对此曾提出四字方针,非常实用:“开明专制”。意思是在精神上要开明,要倡导员工提意见、回应与自我回应,在制度上要落实,专事专办。有些领导者不愿听取员工的意见,大致是认为员工能力有限,难以提出什么具有参考价值的意见。其实正如老话说的“智者千虑必有一失,愚者千虑必有一得”,一个人的智力总是有限的,听听员工的不同看法,有时候会带来柳暗花明的惊喜。
即使员工的想法的确不可取,聆听过程中带来的头脑风暴,也会产生一定的启发作用。总之,无论从哪个角度讲,领导都有必要认真倾听不同意见。
最主要的是,员工会感到自己被领导肯定,会在感到领导重视的同时,提出更好的想法。最重要的是,通过这种相互的沟通,不仅能激发员工的积极性,而且也能使领导的想法得到员工的更进一步了解,从而真正做到“上下一条心”。
其实越是明智的领导者,就越知道倾听、采纳不同意见的重要。
让员工参与目标制定,也是解决组织内不同声音的好办法。领导们应该都遇到过员工口是心非、阳奉阴违的情况。其实员工之所以会在背后提出不同声音,是因为领导没有提供可以让员工公开发表意见的平台。就像让骡子拉磨的第一个农夫,如果他能正视骡子的反抗,恐怕也不会落得两败俱伤。所以,领导力要从源头上让员工少出现不同的声音,就应该先提供平等交流和沟通的平台,鼓励员工参与目标制定,就是一个良好的沟通平台。
在目标制定中,全体员工既成为管理的客体,也成为管理的主体。此举可以充分发挥员工的聪明才智与创造力,群策群力,提升管理效率。
让员工参与目标制定,还可以让全体员工都对工作进行策略性思考,视工作质量为己任,形成自下而上的良性自主工作秩序,可以最大限度地调动起员工的积极性和创造性;
让员工参与目标制定,还可以确保管理决策的顺利贯彻执行,提升政策的执行力;让员工参与企业管理决策,可以有效地调动其工作积极性、提升管理的透明度。
在目标制定过程中,领导要鼓励员工多提出不同的想法,并仔细地倾听和考虑他们的独特见解。