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企业培训师观点:空降兵与企业的恋爱指南

吉宁博士 2015年12月9日 企业培训师观点

中国的环境变化太快了!今年刘易斯拐点的出现,使得人口红利窗口即将关闭,企业原有的经营模式受到极大的挑战,高层管理们似乎有些hold不住,不论是在思想还是管理方法上都有些脱节和落伍。然而环境的变化既是威胁也是机遇,一个企业的崛起一定是抓住了战略性机遇。大多数民营企业想借此东风,在行业内迅速崛起,空降兵就成为他们快速输血、浴火重生的最佳方式。但理想与现实往往背道而驰,空降兵与企业之间本该浪漫的联姻似乎硝烟不断,明明是磁铁的两极,却相互排斥。如何消除矛盾,实现共赢,值得深思。

空降兵在原企业的成功,除了本身具有出色的专业能力,与原组织的企业文化、经营方式是分不开的。他们好比机器里的一颗螺丝钉,离开了原有的平台,能否发挥作用就成了未知数。然而多数企业却忽略了这一点,在急于为企业寻找出路的时候,陷入了更深的泥沼。所以企业应该择兵有道,才尽其用。

一是“麻雀虽小,五脏俱全”。选择子公司的总经理,而非总公司的副总。总公司规模一般较大,副总往往只负责其中的某几个部门,这样的职能分工,虽然使其业绩突出,岗位工作能力极强,但却不利于“多面手”的培养;相反,子公司的总经理,虽然没有操盘总公司的经验,但是却对子公司每个部门的运作了如指掌,人、财、物、产、供、销一条龙样样精通,相较之下,子公司的总经理是更好的选择。

二是坚守“1+1>2”原则。单独的空降兵很难在企业内部生存,不是遭到排挤,就是被老员工同化,并且企业长期的战略、市场研究、产品开发、供应链管理、财务决策分析、人力资源等方面的探索和积累,很难依靠某个人来实现,企业需要的是一个独立核算的单元,是一个完整的经营团队。比如广安集团就引入了一支“空降团队”,在生产、产品、销售等各个方面进行配套运作,取得了显著的成效。

三是建立评价体系,不适合早“分手”。老板在引入空降兵时,往往要承受来自股东、董事、员工等各方面的压力,需要十分谨慎。初期,空降兵可先以公司顾问的身份咨询部分项目,待双方互相考察,达成互信后再签约。后期,建立适当的评价体系,如通过净利润来判断是否具有管理能力,通过增长率来判定是否能给公司带来发展前景。对于不符合标准的空降兵要尽快停止合作,以免滞后企业的发展。

为什么要引入空降兵呢?是老板对现有管理层的否定!基于这个前提,空降兵成为现有管理层天然的敌人。

大多数企业的员工反对变革,这也是空降兵难以生存的原因之一。他们已经习惯原有的思维方式、工作习惯,特别是一些元老级的员工,凭着自己资历深、根基厚,不喜欢新人来指手画脚,工作不配合还处处为难。再加上“空降高管”大多比较自负,新官上任三把火,使得民心尽失,冲突更加激化,改革无法推进。水土不服是空降兵的通病,但只要处理得当,便可海阔凭鱼跃天高任鸟飞。

一是老板的信任。到最后空降兵会发现老板才是他最大的敌人。企业原有团队都是老板培养出来的,是带有老板“基因”的。当空降兵与“自己人”发生利益冲突时,企业老板往往相信自己人,使空降兵处于被动。只有老板给予空降兵充分的信任、足够的授权和支持,他的理论和思路才能得到充分运用,才有可能从根本上去解决企业的问题。

二是一线市场的感悟能力。空降兵多数时候是匆忙上任,由于老板亟待看到结果,于是开始大刀阔斧的改革,直接拿一套流程或制度来改造企业。俗话说得好,重病不能下猛药。当你把别人否定的时候,别人也把你否定了。一个好的职业经理人,一定具备一线市场的感悟能力,所有的制度、程序和方法一定是来源于一线市场,凡是来自于一线市场被总结出来的结论,才是对基层和中层的管理人员最有效的,通过出现的问题,找到对应的方案,一条一条否定原有制度,这样的推进不仅切实可行,而且会非常顺利。

三是做增量,而非存量;是融合,而非改造。事实胜于雄辩,只有做出业绩,才能证明自己存在的价值。业绩来源于新的东西,来源于增量而不是对存量的改造,存量是带有问题的,是很难做的,增量反而是没有问题的,是很好做的,谁能把增量做好谁就成功了。当别人缓慢增长或者零增长的时候,你增长了150%、300%,你还用去证明自己是对的么?此时,老员工也会产生危机感,慢慢靠拢过来,希望得到改变,防止自己被淘汰,渐渐地这些天然的冲突就会被融合,而非改造。

“企业大多用空降兵,一带就是一个团队,我们企业也存在这样的情况,并且被空降的销售部门绑架了!目前,整个销售部门,从高层到大区经理,在待遇和客户方面都在与公司叫板,完全不服从公司的管理。”某食品公司的总经理这样说道,这让他很苦恼!

企业最担心的就是:“空降团队”掌握了大量的客户资源和企业内部信息,他们的集体离开可能会导致企业的资源流失和运行的瘫痪。其实事实并非如此,凡是做得好的企业,客户不会因为员工的流动而流失。客户更注重的是企业能否帮助他们创造价值,带来利润。俗话说得好,铁打的营盘,流水的兵,客户永远是属于企业和品牌的,不应把空降兵看得太重。企业应从三个方面入手解决此类问题:

一、釜底抽薪。没有一个团队是铁打的一块,在这个队伍里面总有一些人员因为家庭、距离、生活压力等问题,愿意稳定下来,可以运用釜底抽薪的办法,把跟职业经理人关系一般的,且具有一定能力的人留下来,这样可以防止人员的大量流失,为企业的正常运作提供保障。

二、引入新的空降兵。空降兵只有在自己出现问题的时候才会绑架企业。在没有退路之前,不会轻易抛弃企业。这就为企业争取了时间,企业可以引入一支新的团体与其对抗,也可以寻找出色的职业经理人接手原有团队。

三、“快速复制”模式。此方法针对产业链型企业非常有效。“空降团队”在产业链上的某个领域进行运作的同时,企业积极地研究其管理的方法和理念,快速复制到上下游的其他领域,达到各部门同时发展,使得其他领域创造的利润甚至比“空降团队”创造得更多,这样就有效遏制了“空降团队”的自负心理,产生危机感,无法绑架企业。

大多企业都存在这样的问题,以前公司的员工成了同行的经理,公司变成了空降兵的黄埔军校。虽说品牌、产品、客户都是公司的,但人员的流失、新兵的招募等一系列的问题都使得企业难以承受。

基于此,一家企业采用了一个“三对三政策”来防止员工跳槽和大客户流失,即财务对对方的财务,技术对对方的技术,销售对对方的销售。因为业务员和客户的关系是最危险的,形成三对三的关系,只要有一线关系就很容易把客户找回来,这既防止对方的人跳槽,也防止自己的人跳槽。

用内部创业代替外部创业是许多企业现行的做法。天福集团旗下的大福茗茶,现有上千家店,有一半的店是公司直营,有一半的店是店长占一半的股份;在印刷行业,为了防止营销人员掌握大量客户资源后跳槽,企业也往往采用这种开分店的方法,这样既给了他们自己创业的机会,同时也把客户资源留在了公司。但有一点值得注意:一定不要把股份放在总公司。总公司年底分红,即使高管跳槽,也可以取得收益,此时老板就成为空降兵的超级打工仔。放在子公司效果就大不相同,高管跳槽时必定考虑到自己股份的问题,跳槽概率明显减少。

此外,增强企业对员工跳槽的免疫力也是非常重要的,深圳的一家上市企业通过内部流动来增强免疫力,即使业务员不跳槽,企业也要对其进行适当的调动。管理模式是建立在业务员是流动的基础上的,最后发现,客户对员工流动适应了,员工的跳槽也对企业几乎没有影响,甚至还能调动员工的积极性,大区经理走了,省级经理就有了晋升的机会。

总之,引入空降兵,势必会产生摩擦。空降兵不是孙悟空搬来的救兵,不能瞬间妙手回春,企业切勿病急乱投医,而应首先注重内部人才的培养,努力打造学习型企业的同时,把握好招聘空降兵的时机并实施科学化管理;空降兵则应摆正心态,从心理素质、人际沟通技能、学习能力等各个方面做好充足的准备来应对挑战,尽快融入企业,淡化“空降”色彩,提升存活率的同时,为企业带来新的生机!

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。