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员工出现职业倦怠,人力资源管理者该怎么办?

吉宁博士 2015年12月9日 人力资源管理培训

你有没有觉得你的员工工作没精神,每天都昏昏欲睡?你有没有觉得你的员工不想工作、能拖就拖,实在拖不下去了好歹对付交差?你有没有觉得你的员工没有激情,时不时就偷个懒儿,请个假?倘若上述文字在你的员工身上都有表现,那么恭喜你,迎来了很多人都会面临的职业倦怠期。职业倦怠对人的影响都可能是严重的,需要重视。人力资源管理者们,在这个炎炎夏日,如何才能让你的员工避免职业倦怠,保持激情呢?是现如今很多人力资源管理者需要思考的问题。

为什么会有那么多的人产生这种倦怠感呢?企业培训师吉宁博士认为,这主要包括情绪耗竭、人格解体以及成就感降低这三个维度。并且,心理咨询师还指出,每个人在任何一个时期都可能产生倦怠心理,而产生的原因有以下几种。

1.长时间超负荷作业

工作过量甚至得身兼数职,长期得不到充分的休息,身体的疲惫加上天气作怪,产生倦怠感是顺理成章的事。再有就是一般员工乃至中低层主管更容易产生倦怠心理,主要是由于责任和权利两者之间的相对失衡,承担责任和压力,手中掌握的权力有限,应该享有的权利可能也比较有限。

2.薪资问题

现有收入与自己心目中所预期的薪资收入有一个较大的出入,甚至乎不增反减。持续见涨的CPI更诱发了对自己每天所做事情的成就感降低,价值感不被认同。再或者,是相同团队成员间的不同待遇,助长攀比心理,也容易产生倦怠感。

3.人际关系

与周围人的关系疏离或发生矛盾。人在情绪不稳定的情况下比较容易与他人发生争执,严重的会导致人际关系的恶性循环,这种情况下产生倦怠感还可能具有传染性。另外,可能是自身的价值观与现有生活工作状态无法契合,不管是由于什么样的原因引起的倦怠感,都会对我们的生活和工作造成不同程度的影响。

在明确了员工产生职业倦怠的成因后,人力资源管理者就要着重采取一些预防措施对其进行干预。

首先,建立员工的职业化发展通道。人力资源管理者应为员工量身定做一套符合员工自身发展轨迹的职业通道,注意要跟员工多沟通,了解其发展趋向。例如华为为员工设计的双轨职业通道,专业技术类的、管理类的都能有上升的空间。

其次,实现岗位轮换和工作丰富化。岗位轮换是指让员工在同一水平的职位上轮换工作,通过多样化的职业活动,以提升员工的综合素质和能力,丰富多种专业领域的经验,帮助员工全面发展,提升职业价值。日本索尼公司等一些国际知名的大型企业集团,就经常采用轮岗的方式来培养和锻炼接班人,尝试通过多种工作历练来提升管理人员的综合素质和工作能力。

再次,调查结果显示,“上级总是不信任我,授权不充分”和“公司预定的工作目标过高”是最痛苦的应激源。因此作为上司和管理部门的经理人应尽可能突出情感化的管理特色,真正体现的"以人为本"的管理理念,而不是一味地施压;尽可能营造宽松和谐的工作氛围,为员工提供人际交往的机会,使他们的郁闷和疑惑得到及时的排解;同时建立新的评价体系、调整竞争机制满足大多数员工的成就需要。这在一定程度上可以缓冲员工的心理压力,减少职业倦怠的产生。这需要全社会的关怀。

第四,建立公平公正的激励体系和绩效考核机制。避免出现大锅饭现象,必须对业绩优秀者进行及时的奖励。这就需要有公正的绩效考核机制和公正的激励体系。最大限度的调动员工的工作积极性,既有压力,又有动力。

最后,建立完善的员工培训体系。大部分的员工都有学习新知识,新技能的愿望。可以满足员工的自我提升的需求,同时培训一些人际关系,情绪治疗的课程能缓解员工对工作应激的应对能力。

职业素养 管理课程

人力资源管理者如何有效支持业务伙伴

人才资源开发的高度重视

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。