吉宁博士观点
目前做电子商务的企业里普遍存在一个关于“人力资源管理方面的困惑”：许多85后、90后年轻人正慢慢成为这个时代的劳动主力军，可很多企业对他们的行事风格仍然不够认同，所以到底是用，还是不用？作为电子商务企业，如果不用90后，而选择用不熟识电脑的60、70后，那么这个电子商务是很难做好的。所以，既然这个问题无法回避，那就需要好好来面对这个现实。首先来看一看从事电子商务的年轻人的5个主要特点。
许多老板会说90后不好管，那不好管的最重要的原因是什么呢？他们太有思想了。准确点说，这个特征不管是怪异的也好，正常的也好，说白了就是想法太多。那在这种情况下，人力资源管理的趋势应该朝着哪个方向走呢？没错，引导他们针对有益于工作的勤动脑，动好脑。
电子商务肯定是开放的，如果是封闭的，那么不可能开展起来。开放式管理，就是要有你的供应商、你的客户、各类媒体等来管理你的员工，而不仅仅是企业自己内部来管理。而对于开放性管理的接受度，大多数年轻人还是很容易适应的。
对新鲜的事情感兴趣，对过去的事情，对一些旧的事情不感兴趣，这是现在90后员工的一个普遍的特点。但这也从侧面反映了80后敏锐的视角和市场动向感，如果人力资源管理得当，说不定会对产品的市场开辟有助益，为公司带来更大的收益，现在年轻人经常以自我为中心，虽然因此遭到了不少诟病，但作为想要“用好人”、“用准人”的企业，不妨利用这一点将每个员工都打造成一个战略业务单元，广泛撒网，为公司创收。
90后年轻人成为电子商务领域的生力军已是大势所趋，企业要想成功解决目前人力资源管理方面的问题，除了要了解并善用上述特点以外，还有一些通则也是值得借鉴的：首先必须要激励员工，只有不断激励，员工才会迸发出无穷的力量。其次，要学会优化员工关系，可以用优秀的企业文化来形成良好的工作氛围，与下级成为朋友。
第三，要狠抓细节。工作中的每个环节都是至关重要的，企业的每一位员工如果普遍存在功利性比较强的问题时，作为企业老板就要想法设法把工作时间分成几个段进行，不要让员工只盯着一个目标，这样就在工作细节上做得比较到位了。
第四，要严格监督。员工在履行工作职责的同时，企业就要合理介入，进行有效监督，不要等到结果差强人意时，再去惩罚。毕竟人力资源管理的目的是为了让员工更好工作。
最后，要加强与员工的沟通。人力资源管理者要尽可能做到听、看、问、记，听员工心声、看员工状态、问员工进展、记员工问题。事实上，有三分之一的工作失误是由于上下级之间交流不畅通导致的，所以与下级进行经常性的沟通是每位经理人的必然的职责。
