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人力资源管理者如何正确应对员工跳槽问题?

吉宁博士 2015年12月9日 人力资源管理培训

员工跳槽后,企业会因为招聘和培训替代者而增加行政费用。这关系还能成为将来公司间业务往来的基础。这些费用估计是一个高绩效员工薪水的100%到150%。同时,由于员工是人力资本的载体,当一名能干的员工另谋高就,随之而去的还有通用的以及公司特有的知识,为此人力资源管理者对于员工跳槽问题是非常苦恼的,跳槽的员工会为企业带来不可忽视的社会资本也是毋庸置疑的。

一般的企业会采取两种策略来防止员工跳槽,第一种比如说采取一些措施降低员工跳槽的动机。具体方法包括改进内部人力资源工作,比如增加工资和福利,加强内部沟通,制定升职计划等。其内在的逻辑就是,如果让工作环境尽可能地具有吸引力,员工寻求或接受外部工作岗位的倾向就会降低。

而另一种用一些行动威胁或伤害跳槽的员工或者雇用他们的企业。例如,在用人合同中强加非竞争条款,对挖人的企业提起诉讼,或者对这些企业进行报复性挖人。其目的就是要让挖人的企业付出高额成本,并限制跳槽员工运用有价值的知识和关系,这样就降低了其他企业雇用他们的动因。

虽然目的都是为了减少员工流失,但是这两种方法并不是最佳可取的,企业还是需要根据具体情况去调整它们的策略。其实人力资源管理者应该找个合适的时间,舒适的环境,和他一起回顾曾经一起制定的职业规划,哪些实现,哪些没有,问题在哪里,应该怎么调整,帮他规划新的一年职业的发展。

经理人如果不抱着对这一群体的深刻理解,如果不是真心实意地解决管理问题,如果不能辨析纷繁复杂现象之下的种种动因,只是单纯的将新员工视为挣钱工具,视为领工资的成本,视为博弈的对象,那么,无论多少可以灵活应用的工具方法都不会起作用,表面化地借鉴其他企业的做法不会产生鲜活的灵魂。

对人才来说短期的薪水和职位不是主要的选择因素,一个企业的平台和个人将来能够发展、学习的机会成为选择的重要因素,年终和你的核心成员一起规划他们的发展,让他知道你对他的期望,共同为更多人打造发挥才能的舞台。

而作为管理人员这个时候也不能闲着,不要小气你的赞美,告诉整个团队对他的欣赏和感谢,让他明白你和整个团队为他骄傲。赞美是企业留人的利器,人性中最激励的基因是赞美,一个企业的薪酬就是比别人高但气氛压抑也难留住人才,相反如果企业的氛围好,心情好,企业人心的稳定性就高。

也许他今年的业绩不那么如意,也许待遇不能够达到他的期望,但你要告诉他原因,并鼓励他。留住人才不单是留住今年业绩最佳,待遇最好的人,还要留住有潜力的或者因为特别情况业绩不佳的人才。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。