吉宁博士观点
沟通是做事的核心。如果希望掌握更好的沟通技能，首先要知道什么沟通方式是需要杜绝和避免的。交谈中说错话是难以避免的，但是优秀的领导者会为自己设定底线，话语出口之前特别谨慎。
1.千遍一律的沟通。
当你在和一组人沟通时，你可能注意到一些人会立刻明白，而另一些人需要更多的解释。不同的人有不同的需要和期望。考虑到你在沟通的人的各种学习风格，规划一个沟通策略，有针对性地进行沟通。
2.不留心语调。
通常在危机时刻，我们可能会有一个特别的语调。语调在任何时刻都是重要的，尤其在挑战时期。无论环境如何，学习留心语调。一个方法：在你说话之前，停顿，做一下呼吸。然后沟通需要说的内容。
3.逃避困难的对话。
每个人会面对争执，逃避不是办法。学习如何进行事先规划，并且通过提供清楚和可以操作的反馈，来展开一场困难的交流，即便这个对话对你非常困难。
4.憋在心里不说。
虽然还在考虑其他人的想要和需要，但是大声说出你需要的。清楚地说，让你的需求被了解，要温柔，有自信，保持好的关系。
5.反应而不是去回应。
当你有用怒气和失望来反应的冲动时，等等。深呼吸，考虑所有的事实，甚至包括那些你可能不知道的。当你停一下来思考，你能回应，而非反应。
6.沉迷于八卦。
没有根据的谈话不仅会毁了声誉，也会让信任受到伤害。虽然这些八卦不那么无情，但是却会有灾难性的后果。如果你想被作为一个沟通者，哪怕是一个人来被信任和尊重，那就别给八卦、含沙射影和推测留空间。
7.思想封闭。
今天的工作场所里，有各种宗教，文化和种族取向。排斥他们会反映了一个封闭思想的观点。相反，开放你的心，开始接纳多样性。当你开始接纳时，你会用不同的经历和创造力来改善你的沟通，让所有人受益。
8.说的多，听的少。
在任何情况下，停止说，开始倾听。当你听的比说的多时，你会开放自己来学习，而且会有同理心，这样反过来会帮助你成就更多。
9.认为你被理解了。
花时间看看人们真的明白了你的信息。这看上去是件简单的事情，但是误解却有很多，也会产生可怕的后果。
沟通时一种宝贵的商品。如果你成为一个沟通达人，那你一定要避免以上这些问题。相信你一定会从沟通中获益，而与你沟通的人也会有收获。相应地，你的领导力，你的效率，你的成功和你的企业都会不同凡响。
