吉宁博士观点
人是一种情绪化的动物，在职场中，我们必须学会控制自己的情绪，管理好自己的情绪，否则情绪化只会带来对自己不利的影响。职场人士情绪管理的技巧，主要有以下三点。
第一、上下级同事之间的情绪管理。
当上级有情绪时，要注意沟通艺术，不要和上级硬碰硬;当同事有情绪时，要适当开一些玩笑，注意制造轻松和谐的工作环境，尽快改变他的心情;
当下级有情绪时，不要布置压力太大的工作给他，注意制造轻松和谐的工作环境，下班后可以在一起聊聊天，在生活方面多照顾，多关怀，如果他有困难一定要积极相助;
当自己有情绪时，要注意调节心态，学会自我控制，多想、多看一些幽默风趣的事情和喜剧片，到球场上运动，绝对不能够将情绪带到工作中;
当与别人又了矛盾的时候，下次见面时一定要主动问好，如果双方都能报以微笑的话，一定可以缓和关系，如果双方都互相不理睬的话，那今后无疑会使双方关系更加紧张。
第二、改变对事情的定义。
事情既然发生了，思考这件事情带给你的是什么教训以及警惕，下次避免重蹈覆辙，将问题转化为为机会。
比如说，改变对象画面，老鼠是一种大家都讨厌的动物，可是迪斯尼乐园里的米老鼠大家都非常喜爱，迪斯尼把人们最讨厌的老鼠借画面转换，成为人们欢乐的象征。每个人也可以这样做。
比如，改变对自己的问话，无论发生任何事都自问：这件事情带给我什么样的经验及教训?第二是我该如何做才能将这件事情处理的更加稳妥、更好?积极的问话，会造就积极的人生。
再比如说，改变学习的对象，“物以类聚，人以群分”，悲观的人身边大部分都是悲观者，而乐观的人身边亦多为乐观者。悲观者要想改变命运，必须要跳出自己悲观的环境向乐观者学习。
第三、自我表露、自我表白是管理情绪的很有效的方法。
把你的真实感觉准确无误的用语言表达出来，它不等于情绪爆发，任何情绪在未被承认和接受之前，我们的生理反应与大脑思维之间一直在作斗争，我们的身体推动我们释放情绪，而大脑则将所有事情封固起来，情绪需要表达出来的推动力越大，来自头脑的想要控制和阻止表达的阻抗力也就越大，紧张度也就越高，压力也就越大了。
自我表露会增强你的沟通效果，在他人面前表达自己真实的感受，缓和冲突，接着做你该做的事情，这样你就不会因为长期的情绪积累而在某个时候突然大发脾气，嚎啕大哭，或者整日闷闷不乐的沉浸在一些情绪中。
情绪管理水平的高低，直接影响着一个人、一个企业、一个社会的成败。人要实现大的目标，要拿出一生的时间和精力来奋斗，而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情绪，不让任何情绪影响到自己对人、对事、对物的判断，保证自己集中精力向一个目标去奋斗。因此，一个合格的职场人士首先要善于管理自己和他人的情绪。
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