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企业培训师观点:铁腕执行力

吉宁博士 2015年12月9日 企业培训师观点

当领导层发现公司处于逆境的时候,就应该采取铁腕执行力。铁腕执行力战略分为三个部分:领导能力、治理能力和关键能力。

领导能力

似乎没有必要来定义领导力,因为领导力涵盖的方面很多。然而对于铁腕执行力,重要的有两个方面:调整战略和培育经营理念。两者有助于领导层应付下列问题:我们是否比竞争对手更好地提供客户所需要的产品或者服务?决定我们做出战略取舍的主要动因是什么?我们是否在适当的领域投入了适当的资源以赢得市场?

战略调整。管理层首先要做的是调整战略。这意味着重新安排业务计划,评估这些计划的资源配置,并确定公司的方向。

那些成功突破逆境的领导者对企业业务有深刻的了解,知道哪些因素影响未来的业绩。他们了解公司创造价值的来龙去脉,确定营运效率改进和业务增长的优先次序,侧重考虑业务收入增长而不是成本控制。

管理层在调整战略时的一个重要步骤是重新安排业务计划。这将有助于管理层更加灵活机动、行动迅速和以行动为导向。他们能够详细分析每个计划并针对环境的变化做出相应的调整。出色领导者的一个重要素质就是其分析能力及以事实为基础的原则。管理层调整战略时不应带有个人情绪。

对于公司业绩不佳的那些企业领导来说,最重要的事情莫过于准确分析什么可以为公司创造价值,同时发现影响市场的真正因素。

培育经营理念。这第二步就是培育经营理念。这是一套指导方针,有助于企业领导传达那些对公司经营至关重要的理念,并使之制度化。经营理念来自公司最高层,具有明显的个人特征,通常与公司首脑的理念一致。

人们常说,一流的企业需要有一流的文化。然而企业文化的特征往往含混不清,概括性太强,不能作为员工的指导方针。比如,一些企业文化的重要成分是把客户放在第一位。但是员工具体该怎么做呢?

与此相对的,经营理念则是很具体的东西,涉及到日常的问题。一个企业必须做到市场的第一或者第二位,否则就离开这个市场。当韦尔奇提出公司应该是"没有边界"的时候,通用电气的员工就开始排除那些影响信息交流以及正常经营的障碍。

企业领导如果真正了解培育经营理念的价值,在传达这些理念时都坚持如下原则:

●直截了当:明确、坦诚地传达需要完成的任务,以及对员工的期望。

●不出人意料:始终如一;不要隐瞒重要问题。

●用事实说话:应该提供做出战略选择的依据,包括数据。

●信守诺言:要言行一致,否则将失去信任。

韦尔奇言简意赅地传达了他的意图:让通用电气成为世界上最有竞争力的公司。而后他给予员工一套用于决策的指导方针,他自己也果断行事。而最重要的一点是他知道如何使其组织服从他的领导。

治理能力

这里的治理指的是营运上的治理,而不是公司治理。它涉及到如何决策及领导如何使团队服从管理。领导层应该回答这些问题:我们是否有严格的资源配置和资金运用流程?我们是否采用了恰当的绩效考核指标来测评适当的行为?我们是否在实施严格的绩效管理机制?

营运治理有三个重要的成分:责任到人、绩效管理体系和纪律。

责任到人。为扭转业务困境,企业领导必须推行强有力的责任机制。领导们不但需要知道分配什么工作,还必须确保其属下的高级主管负责有效、准确地实施所分配的任务。最重要的就是他们必须做出成绩。

要让员工担负起责任,协作精神必不可少:在企业战略的实施过程中,管理层和员工必须同心协力。培育协作精神,就是让决策层内和决策层外的员工无论在什么时候,都能准确了解公司的运作及其目的。

绩效管理体系。实现责任到人的一个最佳途径是实施完善的绩效测评体系。适当的绩效测评系统有助于员工了解工作重点,工作是如何测评的,以及这些工作如何影响整个公司的业绩。出色的企业领导制定员工激励机制,以确保员工们努力做出对公司有贡献的业绩。不幸的是,多数公司绩效评估的依据是员工的工作本身,而不是该工作对公司战略的影响程度。这样,员工对公司的财务业绩就没有影响。

纪律。除了责任到人和绩效管理之外,纪律也十分重要。纪律主要表示员工知道什么工作必须完成,并确保工作不折不扣地完成。

关键能力

关键能力是管理层为突破困境而采取具体措施的能力,它是完全以行动为核心的。这是企业领导必须具备的关键技能和办事能力。你是否具有这些能力?你可以尝试回答以下问题:组织的DNA中是否包括成本和生产力的改善?你是否善于发现和剔除绩效不佳的业务?哪些业务职能需要保留,哪些则需要放弃?

关键能力包括:生产力管理、人才管理和对公司重组交易的专注。

生产力管理。这包括成本管理、营运资金管理和采用技术提升生产力。

那些成功突破困境的公司在成本管理时区别对待。这些公司绝不会无度地削减成本,更重要的是,他们绝不会全面地削减成本。他们主要关注销货成本及营运资金的不断改善。

管理好营运资金有助于企业领导增加因投资活动产生的现金流。改进营运资金效率的方式因行业而不同,一般集中在主要的业务流程中,如存货、应付账款、应收账款。例如,戴尔公司(Dell)的存货时间比竞争对手短得多,这样在公司快速发展时所需的资金压力就减少了。

那些突破困境的企业领导都十分重视利用信息技术来改进流程和提升生产力(参见附栏"改进生产力和流程的三种途径")。

人才管理。这表示将适当的人才用于适当的岗位,并长期留用他们。

关键能力也包括有意识地留住业绩最佳者,剔除业绩不达标中最差的10%员工,以及定期提升人才资源库。

对公司重组交易的专注。成功扭转企业逆境的企业领导与不成功者的一个不同点就是:对企业收购、兼并及剥离的密切关注。企业剥离就是出售部分业务或资产,外包也属于剥离的范畴。

收购是很多公司增长的主要途径。然而,出色的企业领导不会仅仅依靠收购来增加销售。他们理解应该依靠自己的产品,而不是被收购公司来达到这个目的。而且,这些公司注重发展自己的核心收入来源,而不是仅仅通过收购来谋求发展。最重要的是,那些突破逆境的企业领导知道,收购后的合并实施过程比收购交易本身更重要。他们会确保被收购的公司能够融入母公司。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。