非人力资源经理的管理

企业的人力资源管理是指企业在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对企业内外相关人力资源进行有效运用，满足企业当前及未来发展的需要，保证企业目标实现与成员发展的最大化，也就是预测企业人力资源需求并做出人力需求计划，招聘选择人员并进行有效组织，考核绩效、支付报酬并进行有效激励，结合企业与个人需要进行有效开发以便实现最优企业绩效的全过程。企业管理管什么？简单地说：管人、管钱。具体地讲：管人、财、物信息、时间等资源，而所有这一切仅有人是具有主观能动性并带有情感思想的资源，其他的一切资源皆必须通过人力资源功效的体现，得以实现价值转换并最终实现企业管理目标。因此，有效地进行人力资源管理是现代企业管理成功的基石，亦是企业管理的基础，管事必须管人，谋事必须先谋人。做为企业非人力资源经理这一点尤显重要，可事与愿违，许多企业内的非人力资源经理恰恰未能充分认识到并认真实践这一点，笔者结合近二十年的企业人力资源管理经历，粗浅地谈谈企业非人力资源管理经理的人力资源管理工作。

一． 全员人力资源管理是现代人力资源管理发展的重要趋势：

企业管理就是通过人去优化配置并有效整合资源以期实现管理特定目标，管理的目的性决定了企业必须将目标任务层层分解后通过计划、组织、领导、控制、创新等手段一步一步去实现，而其中穿针引线的关键就是人力资源作用的发挥，只有人力资源得以重视和功效很好发挥了，其他资源的优化配置、整合和转化才有可能实现，进行全员有效的人力资源管理是现代人力资源管理显著特征，并且是发展的重要的趋势，这是因为：首先，传统人事管理，以事为中心，只见事不见人，只见某一方面，而不见人与事的整体、系统性、强调“事”的单一方面静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”，而现代人力资源管理以“人为核心”，强调一种动态的、心理意识的调节和开发，管理根本出发点是着眼于“人”，其管理归结于人与事的系统优化，致使企业取得最佳的社会和经济效益；其次，传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种工具，注重的投入，使用和控制，而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发，作为工具可以随意控制、使用，而是资源，特别是人力资源，就必须小心保护、引导、开发，正如有学者所提出的21世纪管理哲学是“只有真正解放了被经理人，才能最终解放经理人” ；最后，传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，与其他职能部门关系不大，而现代人力资源管理表现为：实施人力资源管理职能的企业人力资源管理部门逐渐成为决策部门的重要合作伙伴，人力资源管理涉及到企业的每一个经理人，现代的管理人员应当明确他们既是部门的业务经理，更是这个部门的人力资源经理，每个经理人不单完成企业的生产、销售目标，还要培养一支为实现企业目标，能够打硬仗的员工队伍，而专职的人力资源管理部门的主要职责在于制订人力资源规划、开发政策、侧重于人的潜能开发和培训，同时培训其它职能经理或经理人，提升其对人的管理水平和素质。

二． 企业非人力资源经理在企业人力资源管理中的重要职责：

企业内做为非人力资源经理的经理人，要想充分实现好人力资源管理的职责，首先必了解企业人力资源管理的规章制度，遵守企业现行的人事作业流程，明确人力资源管理部门的职能和功能，确定人力资源管理部门能提供的资源，充分认识到公司对部门人力资源管理的要求，其中最为关键的是明确公司现行的相关办法，因为一个持续发展的企业，其人力资源管理一定要随外界环境变化而做适当的相应调整和改变，只有时常了解才能够在运用过程中做到有章可循，做到规范管理和依法治理而非拍脑袋，以人管人和凭一时的冲动与情感去管理，遵守现行的人力资源管理作业流程，明白自己在作业流程中应遵守的工作，明白自己在作业流程中顺序，有所为，有所不为，不管是招聘、培训还是薪酬等管理中，要知道哪个环节自己一定要出现，哪个环节是由自己做出决定等等。其次，企业非人力资源经理在日常的人力资源管理中应当做到密切关注和关心部门人员的选育用留，具体来讲，主要要做到：

1. 做好人才的选择，在招聘选择员工的过程中，部门经理首先应当提出合理的选人要求，明确人员岗位职责，明确任职要求，而并非仅仅认为挑人是人力资源部门的事；其次在面试过程中，部门经理除了协助人力资源部门搞好背景调查等一般的任职基础工作外，还应当主导岗位、专业性能力的考察，最后要对符合要求的候选人在做出适当的评价外，向人力资源管理部门提出录用意见和建议，并虚心听取人力资源管理部门的建议，做好新人入职的培训和其它准备工作等。

2. 搞好人才的培育工作，对员工的培育包括入职新人培训和在职培育，乃至离职的培育，可很多经理人常常因为工作繁忙，总是感觉到没有时间去培训下级，还有的存在着：自己去做反而更快，教了徒弟，饿死师父，教不会或者教会了万一流失了怎么办？更有甚者，认为培训是培育部的事等等误区，其实，正如有句管理名言所讲的：没有不好的员工，只有不好的经理人，做为一个经理人，培育员工是重要职责之一，所谓的培育并不是非要象学校教育那样找个教室去讲授那种正规形式，在日常的工作中乃至生活中对下级的教育无所不在，传、帮、带无所不在，体现在经理人工作生活中的言行举止，做人做事的方式、方法乃至气度等，分配和指导工作、开会、沟通、聊天等等都是在培育，关键是要有这个培育的意识，并允许下级去实践，给予其提升和进步的机会，只有培育好了接班人，经理人才有进一步晋升的可能，就是没有晋升，甘当绿叶、甘为人梯何尝不是一种境界！

3. 懂得并认真做好员工激励工作：如何激励下级是经理人管理能力与技巧水平高低的重要体现，做为部门经理首先要知道部门内不同员工乃至于同一个员工在不同阶段其需求是什么，对具有不同需求的员工采取不同的激励方法去引导，促进其尽快成长成才与公司共同发展，在激励手段的运用中通常通过经济、事业、情感、文化等方式，其中合理的薪酬制度，愉悦的工作氛围、适度的压力、良好的事业平台、完善的成长流程和晋升空间、到位的沟通、合理的授权、积极向上充满进取激情和凝聚力的企业文化等等都是经理人要经常思考和要长期注重建设、运用和适时选择的关键因素。

4．认真做好员工团队建设，注重开展员工关系管理：

现代企业的发展早已过了当年单兵做战，单打独斗的年代，现在企业发展需要团队，怎样搞好团队建设，关键是要搞好员工关系管理，从广义上来讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟定和实施各项人力资源政策和管理行为以及其它的沟通手段调节企业和员工、员工和员工之间的相互联系和影响从而实现企业的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工之间沟通管理，当然这种沟通更多是采用柔性的非强制的激励性手段，从而提升员工满意度，支持企业其他管理目标的实现，员工关系管理的重点应当是员工成长沟通，具体来讲，可以细分为：入司前的沟通、岗前培训沟通、试用期沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理等八个方面，每一个经理人都应注重这八个方面中的每一个方面，以改善和提升人力资源员工关系管理水平，为公司领导经营管理决策提供主要参考信息和和谐积极的工作氛围。

5. 积极合理进行授权，确保团队取胜：

用人的方法和艺术在经理人工作中占有特别重要的位置，正如前面所讲主要是：合理选择、知人善用、扬长避短、宽容待人、合理使用、积极培养，其中重要之处就是恰当的授权艺术贯穿始终，主要包括：授权留责、视能授权、明确权责、适度授权、监督控制、逐级授权、防止反向授权等艺术。经理人就是通过别人去实现目标而自己承担责任，如果不能够恰当授权，一方面不利于下级成长成才，不能凝聚人心，更有就是使经理人无暇站在更高层次去思考更多更重要的问题，不能很好地发挥团队的集体智慧和力量。

三． 和谐双赢，实现非人力资源经理与人力资源经理的进一步有效整合

由于人力资源管理全面引入中国时间还不是很长，在国内的发展完善尚有待时日，目前国内很多企业的人力资源管理专业水平丞待发展，专业经验尚需进一步积累，如何解决这个问题，就目前而言，其中一个办法就是把人力资源相关课程纳入到公司部门经理的培训中，使得企业的非人力资源管理人员提升人力资源管理的专业能力，用以弥补水平不高的状况，另外通过如下途径进一步实现非人力资源经理与人力资源经理的有效整合：

首先定期进行会议形式的交流沟通，使得双方及时沟通信息、相互协调、明确需要对方配合的事项、互为支持、相互指导、促进共同进步、和谐发展。

其次正确处理有关人事问题，针对诸如有的员工不通过部门经理、主管，直接找人力资源部门的现象予以宽容的心态，心平气和地了解实况后予以对症处理。

还有积极参予公司人力资源管理等相关制度的制定，收集和传达信息，分工协作，参与讨论，积极提出意见、建议。非人力资源经理跟人力资源经理配合越紧密，交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助就越大，就越能实现相得益彰，和谐发展的共赢局面。

好的人才是企业的重要资产，如何管理和运用这些资产，促进企业快速发展是广大管理人员所面临的现实问题，而懂得与时俱进，审时度势地开发和管理人力资源的非人力资源经理无疑会有更大作为，这也无疑为我们广大非人力资源管理人员在管事，管人的工作中指明了方向。