吉宁博士观点
知识管理渗透到企业经营的每一个环节，人力资本成为企业发展的核心要素。经理人需要扮演好三种角色，促进企业的可持续发展。
1、“敏锐角色”带来的效应
企业的所有决策越来越要求基层员工的理解和支持。往往每一个决策的作出，需要所有员工的支持和参与，公司每一个员工对企业的发展所面临的问题，以及相应的对策具有很深刻的认识。
2、“教练角色”带来的效应
第一，员工一般希望得到的是一种全局的肯定和赞赏，而不是具体环节的考虑。经理人对员工的具体内容修改得越多，就越会让他产生抵触的情绪。
第二，不论经理人多么地精明强干，他也不可能全盘了解所有的工作细节，对建议所做的结论，有很多是凭空臆想的，而且他也没有精力完全去了解现在这种多变的环境。
3、“煽情者角色”带来的效应
过去，我们常常认为企业中的经理人完全需要依靠自己的领导力来调动员工的积极性，完全需要依靠对自己的言行做出约束来为员工作出榜样。员工对上司的不满和藐视比比皆是，员工考虑的最多的是如果我是经理人我会如何如何，这不利于公司管理结构的稳定。知识管理时代，充当“煽情者”再也不是经理人的个人行为，而是经理人的一种义务。
