如何开发企业培训课程？

越来越多的企业已经认识到企业员工的培训是关系到企业战略发展的重要因素。从能力素质模型的角度着手建立企业培训体系，开发培训课程越来越成为企业培训的重要途径之一。

能力素质模型是一种战略导向的分析方法。它是组织当中特定的工作岗位所要求的与高绩效有关的能力素质的总和，它强调需求分析过程与培训结果应该提高受训者对未来职务的胜任力。

一般能力素质模型的建立可以采取行为事件访谈技术、工作分析问卷调查、专家访谈法、情境模拟等。通过运用主体与客体相结合的分析方法对不同类型组织中的代表职位和职级的能力素质模型进行系统的研究和探索。

1.行为事件访谈法是一种专业性很强的访谈分析的方法。这种方法可以在有限的时间内比较全面和深入地了解被访谈的对象从而挖掘出大量的有价值的信息。通过对访谈内容的分析，来确定被访谈者的能力素质特征。通过对比担任某一任务角色的卓越成就者和表现平平者所体现的能力素质的差异来确定该任务的能力素质模型。

2.工作分析与问卷调查法。这种方法是指利用工作分析系统和工作分析问卷，基于关键事件访谈技术所获得的行为指标来确定问卷评价的维度，从而揭示能力素质的新的作用。

3.由企业的高层管理者、从事职位工作的成绩优异者、能力素质的分析专家、上下级、同事、客户等组成专家小组，通过检验调查问卷、行为访谈结果的真实性，同时结合企业的发展战略目标、核心竞争力、独特要求、未来需要、组织发展、组织文化特征对已获得的能力素质特征进行共性和特性方面的裁定和补充，从而使已经获得的能力素质模型具有战略性、文化性、未来型、独特性的特点。

此外，勿庸置疑，培训课程必须有明确清晰的课程目标，这是培训师制定翔实的课程开发与讲授计划的依据。它可以帮助学员确认培训效果，也可以帮助讲师和学员对培训过程做出客观评价。

课程目标是经过某门课程学习后学员应当达到的标准，一般依据胜任能力要求、岗位工作标准要求或现实中需要解决的问题确定。制定课程目标时要考虑课程的类型、课程的具体内容、课时长度、学员的理解与操作能力。

培训课程内容设计的目的是按照一定的逻辑关系将课程内容进行组织与合理安排，形成独立的课程，并对课程的重点、难点进行分析，对时间进行合理的分配。

每一门培训课程一定要有一条鲜明的课程主线贯穿始终。观念态度类课程要有很强的理论性与思想性，有清晰的逻辑主线;技能类课程要突出本堂课程的核心原理，解析要到位。通过一系列的引导方法与训练手段，实现课程目标的要求。优秀的内训课程一定要建立在对培训内容进行清晰规划的基础上，而不能过于随意。

最后，选取培训方法时要特别关注传授知识的效率、知识和技能的巩固度、学员的参与程度、学员解决现场实际问题能力的提高程度;关注提高学员各方面的能力，包括操作能力、动手能力、解决实际问题的能力等;选教法要重实效。

总之，开发一门培训课程是一项系统工程，课程的培训效果当然是检验培训课程是否优秀的重要依据。企业的内训课程更多地关注受训者对知识、技能的掌握，培训知识、技巧的应用以及行为和业绩的改善，最终实现为企业的业务带来影响和回报。优秀的企业内训课程一定是从以上几个方面都能够得到受训企业的良好评价。只有这样的课程才真正称得上优秀。