问卷调查得来的培训需求，靠谱吗？

问卷调查法比较适合于了解和分析那些已经明确了具体的培训方向或主题范围的培训需求。比如，用于调查分析某一岗位的人员对特定知识技能的掌握程度，并据此分析确认需要对其进行培训的具体内容；又比如，通过列出某一具体课程所涉及的若干知识点，让被调查对象填写个人对各知识点的需求程度，以此来分析确认需要对其培训的具体内容。

然而，采取这一方法笼统地分析员工需要培训什么课程，以及喜欢什么样的培训形式，其缺陷是显而易见的。

第一，不清楚自己到底需要什么培训

比如，一位服务礼仪不佳的导购人员最需要礼仪方面培训，但如果她并不认为自己的礼仪存在问题，她就不会填写需要礼仪方面的培训课程，如果允许她自由填写的话，她很可能会填写需要家庭理财方面的培训，因为她会认为她需要提高这方面的知识和技能。

第二，应付上级行为

对于组织者的培训经理而言，采取这种“正式”的方法获取培训需求信息在领导那里好交差；对于填写人来说，出于组织的压力，他们不大可能拒绝填写，在不知道如何填写的情况下，就只好随便填写了。这种方法得来的培训需求一旦转变为培训计划予以执行，便必然是进一步地对工作的应付。

第三，多样化

采取过这种调查方法获取培训需求的培训经理一定有过这样的体会：需求五花八门，究竟应该将哪些需求列入计划是一大难事。由于这种获取培训需求信息的方法太过简单，即便那些毫无培训经验的人也能在很短时间内上手，以至于他们无法从工作中得到学习和成长。

纯粹通过问卷调查法来获取员工需要哪些课题的培训以及需要什么形式的培训的培训经理应当做必要的反思。这一方法只适合于了解和分析那些已经明确了具体的培训方向或主题范围的培训需求。