遣将不如激将

吉宁博士 2015年12月8日 人力资源管理培训

曾国藩明确地说过,他所带的湘军采用的是厚饷高薪,之所以要用厚饷高薪,是要“养将领之廉,作军士之气”,那么是不是给了厚饷高薪,只要满足了物质利益,就一定能振奋官兵的士气呢?答案是否定的,除了厚饷高薪,曾国藩在奖励机制上也是颇费苦心的。他前期的手段主要以“惩”为主,后期则主要以“奖”为主。这就像在孩子的教育中,赏识教育永远要比惩罚教育重要的多。所以曾国藩激励士气的一个很好的办法就是分刀计。

他找人打造了一百把精美的腰刀,并在刀面上刻上了“涤生曾国藩赠”的字样,每把刀还有编号,并声称要将此刀奖励湘军中那些最杰出的将领。

这个消息一放出去,湘军上下群情涌动,谁不想得一把曾国藩亲赠的宝刀,所以人人力争拿出最优异的表现来。最后曾国藩搞了一场隆重的授刀典礼,由曾国藩亲自授刀,曾国藩在颁刀之际,陈说各人功绩,如数家珍,湘军将士莫不以得刀为荣,至于没得刀的知道后面还有机会,所以人人皆思奋进,士气自此大不相同。

这只是曾国藩治军激励的冰山一角,曾国藩更重视的是教育培训,在此不再多表。而对于团队激励来说,这是每个合格的经理人必须要掌握的一门领导艺术。

团队激励,可以分为物质激励和精神激励。物质激励自身存在一些缺陷,我觉得在保障性物质奖励能够满足的情况下,不要过多使用。美国管理学家皮特曾指出重赏会带来副作用,它会使大家彼此封锁消息,影响工作的正常开展。而精神激励是在较高层次上调动职工的工作积极性,其激励深度大,维持时间也较长。

不过,激励也是有技巧的,应该及时、具体、真诚地激励,认可自己满意的部分。另外,在需要批评时,应注意改善批评方式。当然对待不同的员工运用激励方式也应不一样。不过,有个原则要记住,人们只会去做受到奖励的事情,而不是去做你所希望的事情。

没有人喜欢被批评辱骂,指手划脚,智慧的管理应当是正面的激励。那么,怎样激励下级呢?

1.表扬。布置任务,下级若迅速完成,值得表扬;下级正确理解并执行,更值得表扬;下级若做错了,但态度极好,也应在表扬的基础上进行纠正指导。总之,要肯定他人的劳动,并及时给予表扬。

2.尊重。很多时候,我们对下级的墨守成规、动作迟缓、理解失误而气愤不已,甚至可能厌恶得不愿与他说话。然而,作为上司,你还是得尊重他,特别对于那些有些倚老卖老却掌握了某些独特技术的人员,更要多多引导,从听取他的建议出发,让他感觉倍受尊重,从而让他自觉改进,而不是接受你的指责。

3.帮助。作为上司,你总是要将具体的事务交给下级去做,不妨将他们命名为一个个小项目的负责人,清晰地布置任务,当他们有困难时,要帮助他们去疏通关节;当他们缺乏资金、资源、人力时,要去争取这些必需品。无论何时何地,要让他们感觉你始终在帮助他们完成任务。

4.分享。经过一番艰辛劳动,团队收获多多,此时,要尽力去争取一些活动经费,召集大家,搞点娱乐活动,加强相互沟通及友爱的氛围,融洽关系,从而激励大家身心愉悦地投入下一次战斗。

5.情感激励。是加强与下级的感情沟通,尊重下级,使下级始终保持良好的情绪以激发下级的工作热情。人们都知道,在职业心态良好的状态下工作思路开阔、思维敏捷、解决问题迅速。因此,情绪具有一种动机激发功能。创造良好的工作环境,加强经理人与职工之间以及职工之间的沟通与协调,是情感激励的有效方式。

员工激励是一种科学,也是一种艺术,更是一个系统工程,要达到有效激励的目的没有简单的方法,也没有一种措施能确保激励有效,真正有效的激励是一种完整的、良性的系统工程,这种工程的实现依赖于基础性管理的制度化、体系化,更需要经理人的智慧和创新。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。