吉宁博士观点
沟通对于营销的重要性，地球人都知道。如果你是一个营销人员，你的产品知识不完善，甚至一无所知，都可能获得从业机会，但如果你沟通技能低下，根本就没有机会。为了理论的需要，人们把沟通分为人际沟通，管理沟通，营销沟通等很多概念，关于沟通的理论的迷宫也就无限大了。其实这种无限的放大，才是沟通最大的障碍。跳出理论来看这种细分其实很可笑，什麽叫管理沟通，就是为管理进行的沟通呗!什麽是营销沟通，就是为营销进行的沟通吧，这种理论的堆砌，真的与小孩子玩积木没什麽区别!
突破沟通理论的最关键环节就在于：我们到底为什么去沟通!
为了理解吗?理解之所以万岁，是因为理解是双向的。只有换位思考，将心比心你才能更好的理解，单方面的理解只能叫同情，典型的沟了一下但不通。从营销的角度，营销人员与顾客的相互理解，确实是一个很美妙的想法，但只在理论上成立。每个顾客都是不同的，这需要营销人员超人的理解力;另一方面，顾客不可能只面对你一个营销人员，每个顾客只能理解你是一个奇迹!
到底为了什麽沟通呢?目前最普遍的现象就是为了沟通而沟通;象呼吸与死亡一样，你活着就无法逃避与人沟通，不明白什麽是沟通，不知道为了什麽去沟通，也没什麽大不了，反正都是要去沟通的，这就叫沟通无限!营销更是如此，形象的为了沟通而沟通的描述就是：见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话;说什麽没关系，反正是要说话的。我见过很多新进的销售人员，经过公司各种沟通的培训以后，见到顾客就大胆的沟通，第一次拜访居然都可以一见如顾，谈笑风生。只是晚上回到驻点才发现，光想着去更好的沟通了，定单忘记下了。
团结，只有团结才是沟通的真正目的。无论双方如何理解，沟通手段如何无限，不能达到团结的目的，都是失败的沟通。我经常在课堂上讲：男人为了建立权威而沟通，女人为了获得理解去沟通，营销者呢，营销者是为了合作双方的团结而沟通!你能帮助多少人，你就能管理多少人，你能团结多少人，你才能营销多少人。
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