吉宁讲师观点 / 人力资源管理培训 / 绩效面谈是考核中的重要一环

绩效面谈是考核中的重要一环

吉宁博士 2015年12月8日 人力资源管理培训

绩效面谈是绩效考核后期一个必要环节,但在一些企业被忽略,实际执行情况很不理想,这是件非常令人遗憾的事情。

在绩效管理的各个阶段, 上下级之间的“面对面沟通”始终处于中心位置,并贯穿整个绩效管理流程。

绩效考核的目的更多的是提升员工的职业技能,面谈的内容往往是过去的绩效考核结果,而计划的是未来的规划。

管理层抵制绩效面谈的最多的理由就是很忙,这可以理解,但不能被认同。经理人根本的职责是什么?难道不是组织人力资源为企业创造业绩、帮助下级成长吗?而绩效面谈做的就是这件事!事实上,经理人忙碌得焦头烂额的事情,往往是下级应该做而没做好的事情,原因还是经理人没有把下级培养起来。与其像没头的苍蝇那样忙碌那些具体琐碎、越俎代庖的事情,不如把精力放在培养下级上。绩效面谈就是培养下级的最好契机。

经理人绝对不可以小瞧绩效面谈,以为不是谈话吗“有什么难的?谁不会呀?老实说,绩效面谈是一门管理技巧,要取得良好的绩效面谈质量,不是可以随便应付的。

1、绩效面谈的基本规则

考核结束,考核人应及时向被考核人反馈和说明考核结果,在3个工作日内进行绩效面谈;绩效面谈应做到及时、公正、客观,重点在于帮助员工改善绩效,提升团队总体绩效水平;绩效面谈应有书面记录,被考核人与考核人须填写完善考核评分表,并在评分表上签字,交至人力资源部归档。

2绩效面谈的实施

问候员工,并让他/她放松,使用练习过的倾听技巧来鼓励员工参与对话;询问员工对绩效评估的反馈意见,不要搞成一言堂,要互动,这样更容易让员工接受;肯定员工的成绩。对绩效目标及计划执行方案逐一对照分析,对员工的成绩,要给予充分的肯定和认可,指出员工的优点;指出不足,找出计划偏差原因,制定绩效改进计划。如计划执行出现偏差,主管要与员工展开双向探讨,开诚布公地探讨原因,制定下期的绩效改进计划。绩效改进计划中应包括详细的行动计划、完成日期、检查日期和责任人等。绩效改进计划可与下期绩效/工作计划结合同时制订。

3绩效面谈的结束

总结员工的总体绩效, 指出本月绩效方面需要改进的建议,特别要注意方法的指导,善意地指出需要改进的地方;对于得到不满意绩效评估的员工表示在任何时候与其讨论绩效,向其提供反馈意见和指导;员工在考核表上填写个人反馈意见并签名,确认其已知悉评估结果并已与主管进行沟通;假如员工不同意评估结果,也请员工在评估表上签名,同时在评估表中注明自己的意见,人力资源部将对此类意见进行跟踪处理。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。