员工激励的目标是使组织中的成员充分发挥出其潜在的能力。激励是“需要→行为→满意”的一个连锁过程。
一个人从有需要直到产生动机这是一个“心理过程”,比如当一个下级做了一件自认为十分漂亮的事情后,他渴望得到上司或同事的赞赏、认可和肯定。这时,如果上司及时而得体地用表扬“激励”了他,他在今后的工作会更卖力,甚至做得更好,这就使他产生了努力工作的“行为”,最后会导致更好的结果,达到上司更加满意的效果,就进入了下一轮的激励。
激励时机是激励机制的一个重要因素。激励在不同时间进行,其作用与效果是有很大差别的。超前激励可能会使下级感到无足轻重;迟到的激励可能会让下级觉得画蛇添足,失去了激励应有的意义。
激励如同发酵剂,何时该用、何时不该用,都要根据具体情况进行具体分析。在员工有良好的表现时,就应该尽速给予奖励。等待的时间越长,奖励的效果越可能打折扣。例如销售,可以设立周冠军,月冠军,季度冠军和年度冠军。销售主管,可以经常表扬表现好的员工,而不同的销售冠军也有不同的奖励政策,可以刺激员工的积极性。