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企业培训案例:德勤华永:帮助员工和客户出类拔萃

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

员工喜欢企业的三个最佳理由

★ 薪资与福利

★ 员工培训

★ 升职和个人发展

摘要

作为一家致力于成为行业佼佼者的全球顶级会计师事务所,德勤的使命是帮助员工和客户出类拔萃。它不仅对客户提供完美服务,同时对员工提供充满挑战并能实现抱负的职业。

这里拥有最严格的招聘程序,成为这家公司的一员本身即:代表对个人综合能力的最大肯定;这里还拥有最完善的培训体系,这样的系统能在短时间内让一个"菜鸟"级的大学应届毕业生成为令人尊敬的咨询专家。总之,员工是这里最宝贵的财富。

作为全球顶级的会计师事务所,德勤已经在中国拥有超过5500名员工,但中国市场发展的速度,还是让德勤中国首席执行官鲍毅(Peter Bowie)有一种持续的"人才饥渴症".他办公室的隔壁,便是德勤中国人力资源总监柯思聆(Kathleen Christie)的办公室,"我会在第一时间和她商量对策",鲍毅说。

自从1917年在中国设立分支机构以来,德勤中国一直都是人才汇聚之地,尤其是大学生理想的就业雇主。鲍毅与人力资源部门的同事时刻不敢忘记公司的使命,"帮助员工和客户出类拔萃".早在2004年,德勤便决定:5年内对大中华区增加1.5亿美元投资――这是德勤百余年历史中对单一国家所注入的最大一笔投资――其中70%将用于人才的培养和发展,包括员工的招聘与培训。

这样做的理由很简单:因为对德勤来说,员工就是最宝贵的财富,公司没有制造型企业拥有的大型工厂,也没有研发企业拥有的昂贵设备,更没有金融公司所必需的大量资本,但它在全球有超过13万具有卓越专业技术的专业服务人员,为超过一半的全球最大型企业、全国性大型企业、公共机构、当地的重要客户以及众多发展迅速的全球性公司提供专业服务。

完善的薪资体系+严格的招聘程序

在招聘市场,高校毕业生一直以来是四大会计师事务所的主要战场,人才争夺战异常激烈,能否吸引这些初出茅庐但具备无限潜力的优异人才将直接影响到公司今后的发展。

德勤中国人力资源总监(Kathleen Christie)柯思聆介绍说,公司每年招聘人数都非常巨大,以2005年为例,华东区一共接受简历超过一万份,最终成功进入德勤的只有近400人,如此高的淘汰率与工作量,背后是一套严格的招聘程序以及选拔方法。

德勤的招聘主要分为初选、笔试、面试三个阶段。在完成简历筛选后,公司会通过笔试考察学生的英语或日语能力以及逻辑思维能力,然后进行分组面试和一对一的面试。由于具有很强竞争力的薪资体系,德勤对刚刚毕业的大学生很有吸引力,所以每年都有大量的人才希望加盟。为了招募到最优秀而且是最合适的毕业生,德勤每年都会请众多合伙人和经理参与各轮面试,以期从面试中寻找到与德勤文化相符,并适合从事审计、税务、咨询等的优秀人才。此外,德勤还设有德勤俱乐部(Deloitte Club),每年4月都会在各个大学选拔那些对审计、税务、财务咨询、企业管理咨询等领域有兴趣的大三学生。

公司简介

德勤全球是一个由全球各地众多的成员所或者公司组成的组织,致力于提供卓越的专业服务及咨询,并在约150个国家切实执行其全球性客户服务战略。依托由约135000名专业人士组成的全球网络,德勤在审计、税务、企业管理咨询和财务咨询等四个领域,为超过一半的全球最大型企业、全国性大型企业、公共机构、当地的重要客户以及众多发展迅速的全球性公司提供专业服务。早在1917年,德勤于上海成立了办事处。现在,德勤是中国大陆及港澳地区居领导地位的专业服务机构之一,拥有超过5,500名员工,分布在北京、大连、广州、香港、澳门、南京、上海、深圳、苏州和天津。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。