吉宁博士观点
无处不在的培训
中国人寿的培训讲师并不是专职的，他们一般都是从优秀的业务员中提拔上来。讲师的任务不光是给员工进行的培训，而且如果新员工在跟客户的交流中遇到困难还要以身作则，协助新员工一同解决。
身为培训讲师，不光业务能力要过硬，其沟通能力和领导能力更要比普通业务员强。所以在中国人寿没有一个培训讲师是可以永远站在这个位置说话的，只要不适应市场，不适应公司的发展了，随时可能下课。
中国人寿的培训在整个公司是无处不在的，“随时随地教育”是其一大特色。
中国人寿保险重庆分公司南岸拓展部处经理徐远芳就是一个很典型的例子。
徐远芳刚加入公司时，公司培训部的讲师对这些新来的同事进行必要的素质培训，主要包括道德培训和职业技能培训。而在工作逐渐做出成绩后，徐远芳就从一个最基础的业务员成长为一个小组长，这时的培训就不光是职业技能的培训了，因为职务上了一个台阶，不光要自己能干好本职工作，还要带领手下的员工一块打拼。
这时的培训就会加入一些管理能力的培训。比如如何控制时间、如何控制工作进度、如何控制整个团队的平衡等等。做到更高层的职务，还有机会与同业的优秀精英交流，大家共同交流在行业中的经验和心得，这都是非常必要的。
随时随地培训还体现在一个中国人寿的公司文化上。
因为培训讲师不是终生制，如果效果不理想是随时可能下课的，而评考一个讲师是否合格的关键就是看大家对他所授课内容的接受程度。培训讲师每天８个小时都在公司，接触市场的机会就会比当业务员时少许多，所以更要注重与员工的沟通，甚至有时还要陪同他们一块去拜访客户，以便取得正确的市场信息，为自己培训积累经验。
业绩不是最重要
保险是一个强肉弱食的市场，有一分业绩才有一分奖金，多劳多得的原则在保险业体现得非常清楚，但业绩并不是中国人寿最看重的。在中国人寿看来，人品远比业绩重要。
在中国人寿，人品是最重要的东西，业务可以一步一步来，经常有业务员一个月都没跑到一单业务，每当碰到这个时候，业务员的主管都不会催促和教训，反而是安慰。因为中国人寿认为，虽然业绩很重要，但有一个良好的职业操守更重要，如果把业务员逼急了，说不定反而会起到一些不好的作用。
杜可就是一个很典型的例子。杜可是今年９月份才加入中国人寿的，在加入之前杜可对保险有一些偏见和不理解。“以前我认为保险公司是骗人的公司，所以我才想到保险公司来一看究竟。”杜可如是说。
但是短短一个星期的培训过后，让杜可的思想来了一个１８０度大转弯。“我现在才明白为什么业务员之间的差别这么大。培训太重要了，在中国人寿，讲得最多的是我们要有良好的职业操守，做事要凭良心，不能两只眼睛只看钱。”
