吉宁博士观点
[事件]员工赌气罢考
不久前的一天上午，山东胜利油田下属企业的一基层队的培训室里正在进行一次每季度一次的正常轮考。
不一会儿，监考老师发现，一位员工在偷偷摸摸地抄袭。于是，监考老师走过来，悄声劝其将小抄收起来，不料这位员工非但不听反而索性把事先准备的答案摆在桌面，“大大方方”地抄了起来。无奈下，监考老师去找队长。队长来后，劝其停止抄袭行为。没想到这位员工索性高声嚷起来：“我不考了，你们爱怎么着怎么着！”随即撂下试卷离开考场，气冲冲地奔向队长办公室，理直气壮地“怒斥”队长说：“我们工人就是干活的，考什么试？会干活就行了，中哪条哪款规定我们非要参加培训考试？”队长严正指责地说：“你是企业员工，就必须参加企业规定的技术培训和考试，你今天的表现非常恶劣，必须严肃处理。”
该员工当众罢考并与领导争执的事儿，在员工中引起了很大的震动。在员工中引起了很大的震动。有人说：“他的表现确实太差了，简直是不识时务。”也有人替他打圆场：“他是转岗员工嘛，都40多岁了，还要与年轻人一起参加考试，不满意也情有可原。”还有一些员工则私下嘀咕：现在的培训和考试出题的确有点脱离实际，考试题就是要我们死记硬背理论知识，有这个必要吗？
就在大家议论纷纷之时，干部们也陷入了深刻的反思之中。有的干部认为，员工罢考看似偶然事件，实际上是一个暴发点，反映出当今企业培训工作中存在的种种问题，最起码表明员工不喜欢这个考试，大家觉得非常有必要诊断一下培训工作存在的问题并对症下药。于是召开了培训专题会，就罢考一事让大家畅所欲言。
会上队长指出：“这次考试，有的题确实有点脱离实际，有些题理论性要求偏高。部分员工确实考得不理想，但并不是所有员工都考得不好，象赵江涛就考出了95分的高分，这对大家都是公平的。”他目光向员工们一扫，加重语气指出：“出现罢考事件在我们队上还是第一次！但是，冰冻三尺，非一日之寒。其根源值得大家深究，我们决不能等闲视之。希望大家畅所欲言，对培训工作存在的问题和建议提出来。”
有位与罢考员工有着类似经历的师傅说：“我刚转岗一年多的时间，今年45岁了。对这些理论知识实在学不进去，我以前都是这么混过来的，没有想到转到这个队上要求这么严，实在难以适应。”另一位师傅接茬道：“考试题出得有点偏，本来这活我们都会干，可把这些变成理论怎么就听不懂了。有些操作技巧我上课时好像学会了，可到现场演练，又觉得不是这么回事。”有位考试成绩一向不错、技能水平一流的员工竟然也不喜欢参加培训，他说：“每次考试我都是前几名，可有啥用，也没有多拿钱，成绩差的也没有少拿钱，这样的培训谁还愿意参加？”
会上经过一番讨论，队长总结道：“听了大家的发言，罢考固然不对，但我们的工作也确实做得不够细，有许多需要改进的地方。比如培训方式比较单一，考核没有根据员工性别、岗位特点、年龄结构、是不是新转岗等因素区别对待等。虽然以前也有培训考核奖惩办法，但落实不严，让大家感觉学得好与不好一个样。下步要对考核技能优秀者与差者就要拉开分配差距。”
队长最后语重心长地说：“说句内心话，培训不是我们强加给你们的，希望通过培训，实实在在的提高大家的技能素质！大家都好好的思考一下，从培训方式、内容、考核等方面提出意见，综合大家的意见后，队上近期要拿出改进措施来。”
不久，在广泛征求员工意见的基础上，该队出台了新的培训、考核一揽子管理办法，成了员工培训的指南。
[笔者评说] 在构建与完善“学习价值链”上下功夫
说起培训这个话题，可以说是企业管理者逢会必讲的话题。然而这个话题至今仍然十分沉重。事实反复证明，目前的培训定位正在加剧企业管理者的疑惑和茫然，导致员工对企业或者对管理者的不满，使企业发展、员工成长的必须手段――学习培训，越来越缺失了生命力。那么为何培训走入了这样尴尬的境地？
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