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企业培训案例:转变思维 员工培训路在何方(一)

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

为进一步营造“尊重知识,尊重技能,尊重劳动,尊重创造”的良好氛围,为高技能人才的成长创造更有利的环境,让各类人才成长有空间,创新有舞台,激发广大技能操作人员立足岗位成才,刻苦钻研技术,努力提高技能水平的热情,进而提高操作队伍整体素质,为中国石化国际化、市场化发展打造一支爱岗敬业、总量合理、结构优化、素质精良的人才队伍。近年来,中国石化从实际出发,改变传统的培训思维,变信息传递为技能提升,变补短培训为扬长培训,变知识学习为知行合一,变企业需要为员工和企业共同需要,使培训工作达到了既能让企业的出资物有所值,又能让员工付出的辛劳得到知识回报,收到双赢之效。
  与企业传统的培训相比,他们认为,“应知”并不等于“应会”,培训的功能必须超越信息传递,通过课堂上的互动式交流来达到提升技能的目的。虽说一次培训并不一定使受训者改变什么,但一次量体裁衣、切中要害的培训,却无异是一贴营养剂,可使员工在某方面获得提高,弥补自身某种不足,有针对性地解决一个难题。仅以提供信息的培训,其价值只是资料费、人工费的叠加,能提高技能的培训才是值得公司出资的。
  美国著名的盖洛普公司对近20万名公司员工进行了研究,提出“扬长胜于补短”的新管理思维。他们借鉴这种新思维,把“强化优势”作为培训原则,初步取得点石成金之效,使员工的素质明显提高。
  美国管理学之父彼得说过:“管理的本质不在于知,而在于行”。“知行合一”才是培训的目的。中国石化认为,无论是培训举办者还是受训者,首先要树立正确的培训理念和行动导向,要考虑采用多种培训技术,不但解决“知”的问题,而且更要通过“知、信、言、行”四个阶段的晋阶,将培训的知识转化为员工的具体行动,最终达到“知行合一”,提升企业竞争力。同时,他们的培训既立足于企业发展战略需要,又满足于员工职业生涯发展需要,将二者科学地整合在一起。
  茂名石化100万吨/年乙烯改扩建工程使茂名石化乙烯的生产能力从原来的36万吨/年增加到100万吨/年,但人员不增加,原班人马同时管理新旧装置。100万吨/年乙烯改扩建好比一场战役,要全面打胜仗,就必须全面提升职工素质。茂名石化化工分部在改扩建工程中,扎实抓好生产技术人员培训,达到了“改扩建人员必须经过同类装置的培训实习,必须严格进行上岗考核取证,必须签订装置安全开车承诺书”的“三个必须”的要求,为装置一次开车成功提供了人才保证和智力支持。
  茂名石化100万吨/年乙烯改扩建不少装置首次应用国产化技术,在不增加人员的情况下,要同时开好新旧两套不同的装置,技术上能否吃得透拿得起放得下,对茂名石化化工分部职工是一个严峻的考验。化工分部认为,抓好职工培训,首先要在培训理念转变上下功夫。
  按照一般的做法,改扩建项目人员的培训以项目筹建生产准备部门为主。茂名石化化工分部结合实际情况,以我为主,主动介入生产培训工作,为全面推进改扩建培训任务赢得先机。他们科学制定改扩建装置人员培训方案,通过组织落实、人员落实、计划落实、教材落实、场地落实,建立“逐级保证”制,并以星期为单位细化培训计划,使每天的培训内容、授课老师、学习资料都在掌握之中。为使培训计划得到有效实施,他们与公司人事部成立了改扩建项目培训督导组,采取定装置、定内容、定责任的方式,上下联动加强对改扩建项目人员培训的督导和服务。
  在此基础上,他们进一步细化管理,对改扩建装置所有人员的仿真实习、培训进度、上岗取证等进行列表检查,逐条消项,确保管理无漏洞。督导组成员挂钩装置,每星期定期了解培训计划的落实情况、检查培训工作效果和协助解决培训工作遇到的困难。同时加强培训纪律考核,设立人员去向登记板,对改扩建生产准备人员培训期间的考勤进行检查和监督,对出勤率和合格率不达标的严格考核。
  改扩建项目人员培训时间紧任务重,为了尽快提升职工技术素质,茂名石化化工分部针对工程建设、生产准备各个时期特点,改进培训方法,收到了事半功倍的效果。
   突出培训对象,抓好差别化培训。改扩建项目操作人员中,既有经历过原始开车和两次大修的老装置技术骨干,也有辅助装置转岗人员和近两年的大中专毕业生和复转军人,水平参差不齐。为了确保他们能够及时掌握新技术,茂名石化化工分部针对不同的培训对象,在培训师资、培训进度等方面合理调整,差别化地进行培训,使他们有所侧重地掌握操作技术。他们还推广“导师带徒”、“一帮一”等方式,加快生产操作经验的传授步伐,不断提高职工操作水平和业务能力。
  突出培训内容,抓好阶段性培训。改扩建项目不同阶段对培训工作有不同的要求,他们按工程进度控制点划分为三个阶段,确定各阶段的培训计划和培训重点,展开“阶段式”培训。第一阶段为中交前的基础培训阶段。遵循理论和实践相结合的原则,在组织对新理论、新技术、新设备、新工艺集中讲课的同时,分批安排人员到同类装置进行现场操作实习。今年以来,改扩建项目职工人均集中培训就达1600学时,所有人员都参加了为时两个月的同类装置实习。第二阶段为中交后现场强化阶段。装置中交后,他们把培训重点转入现场。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。