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企业培训案例:转变思维 员工培训路在何方(二)

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

通过组织职工参与装置“三查四定”、单机试运、系统联运等工作强化现场培训,使职工进一步掌握工艺流程、现场实际操作和DCS控制等关键操作技能。在这一阶段,他们抓住设备厂家派技术代表到现场指导的机会,安排骨干每天配合技术代表做好调试工作,学习和掌握设备开停的关键技能,调试结束后汇编成专题培训教材,向职工传授,较快地提高了职工的现场操作水平。第三阶段为开车前的系统巩固阶段。通过重点学习国内外同类装置开车事故汇编,模拟开停车步骤,组织事故预案演练,不断提高职工的反事故能力和优化操作能力。在这一阶段,他们组织经常性的小型单项竞赛,检验职工对开停车步骤、联锁控制、突发事故处理等技能的掌握程度,并在每个装置开展大型事故预案实战演练,为实现安全经济开车做好充分准备。
  突出培训需求,抓好有效性培训。为了开车成功,他们按“以需求为导向,按需培训,学用结合”的原则,安排有关人员直接参与改扩建装置的设计审查、生产准备管理,同时进行运行操作及维修保运等生产技术培训。结合以往的经验和实际需要,组织装置操作人员和仪表、电气等辅助工种人员相互间进行专业知识交叉培训。在现场实习培训上,立足于本厂同类装置,以内部培训为主。对于茂名石化没有的技术,组织人员到国内对口装置进行培训。对于引进的关键技术,选派生产骨干到国外进行培训。改扩建项目人员培训开展以来,他们先后外送343人到齐鲁石化等同类装置实习,73人到美国有关公司学习。他们加强与设计单位和施工单位的协调,请他们为职工讲解改扩建设计思路、施工难点。请外国专家讲解技术参数和开车要领,促使职工多角度深化对操作技术的掌握。裂解车间值班长黄巨利,深入钻研压缩机操作特点,总结出“黄巨利操作法”,最近荣获“中华技能大奖”,成为茂名石化化工分部操作队伍中的典范。
  在茂名石化化工分部,培训成了职工最热门的话题。改扩建项目人员培训时间紧迫,而脱产集中培训时间又十分有限,茂名石化化工分部运用多种培训激励措施,激发职工的学习潜能。
  以奖促学激发学习热情。持续学习是提高培训效果的关键。为激发职工持续学习的热情,他们按照人数比例每星期在各装置中评选出1至5名优秀学员。评选以来,共有412人在650次评选中获得优秀学员奖。在培训过程中,他们注意调整各阶段的奖励幅度,合理设置奖励频率。如在中交后的现场强化阶段,抓住现场条件成熟的时机开展“活流程”竞赛,对优胜人员重奖3000元。在开车前的系统巩固阶段,组织以学工艺参数、开停车步骤、联锁设置等为主的经常性单项竞赛,提高激励频率。有效的奖励措施激发了职工持续学习的热情,增强了各阶段的培训效果。
  以树促学,培育核心职工。改扩建装置开车是一个艰巨的工作,关键时刻必须有一批核心职工才能更好地完成任务。为此,他们通过树立典型,开路引导,增强职工的荣誉感和自豪感,营造尊重人才的氛围。他们除了为培训成绩优秀的职工建立人才档案外,还在内部资料上设立专栏,把每期评选出的优秀学员名单在简报上刊登,并通过现场展板、网络和厂报,刊登“活流程”的事迹,形成了学技术光荣、当标兵自豪、赶先进荣耀的良好环境。聚丙烯装置开车前期,由技术骨干组成的吹扫小组,由于掌握科学的吹扫方法,合理利用资源,用了较短时间就完成了蒸汽管线的吹扫工作,加快了生产准备整体进度。
  以考促学提高日常培训效果。制定和完善制度是建立培训长效机制的有效保证。他们建立了操作人员上岗考核、脱产培训绩效管理、专业技术人员岗位知识考核等一系列培训、奖惩制度,把日常培训考试成绩作为上岗考核的重要内容,对提高日常培训效果起到了关键作用。在脱产培训中,他们还实行学员制管理,培训人员的绩效工资统一按本单位平均数领取,对培训人员每月组织不少于8次的考试,扣除每次考试排名后3位的绩效工资100元,奖励给前3名的人员。推行全员竞聘上岗,把日常培训成绩占上岗考试中的比例提高到50%以上,加大对日常培训的监控。全面实行岗位动态调整,绩效工资动态管理,使技术好的职工有出路,爱学习的职工有奔头,促进了全体职工主动学好新技术。
  近两年,湖北武汉石油公司职工培训始终围绕经营管理工作中的“难点、盲点、弱点”,多途径、多层次、多形式、全方位地展开。两年来,共开办各类培训班32期,培训2200人次,职工受训率达95%以上。
  经营管理中的难点是培训的重点。中层以上管理人员的创新力、决策力、执行力是决定公司竞争力的关键。2005年,武汉石油与华中科技大学合办了一期中高层管理人员培训班。公司管理人员认真填写由管理专家出的调查问卷,专家通过“把脉问诊”后,编写了3万字的讲义,就领导决策、危机管理、打造高效执行力等问题进行了专题讲座。由于这次培训班内容紧密联系公司管理实际,使参加培训的管理人员开阔了视野,学到了实用的管理方法。
  经营管理中的盲点是培训内容的热点。从2005年12月1日起,湖北武汉等9市实行封闭销售车用乙醇汽油。乙醇汽油是全新的品种,对运输、储存技术条件和人员知识水平要求高,为此武汉石油选派技术骨干到外地学习取经,回来后组织编写了车用乙醇汽油基本知识培训讲义,同时在公司局域网上登载。开办5期乙醇汽油应用知识讲座,对加油站经理、业务经理、计量员等265名骨干职工进行了脱产培训。由于受过培训的职工向客户宣传乙醇汽油专业知识到位,使市场过渡平稳,乙醇汽油销量稳步提高,武汉石油受到武汉市乙醇汽油推广办的通报表彰。
  经营管理中的弱点是培训内容强化训练的要点。针对加油工文化素质偏低、规范服务不到位等问题,武汉石油大力开展技术培训和竞赛比武活动,强化实际操作技能的训练。在竞赛比武活动中,做到有“四个一”:一个装竞赛比武资料的档案盒,一份详实的学习计划安排,一个专门记载职工自学内容的记录本,一块宣传展板。武汉石油还组织油品、计量、商务礼仪的专业讲师到各加油站巡回讲课,亲自示范。2005年,在湖北石油公司举办的技能大赛团体赛、单项个人赛和个人全能赛的角逐中,武汉石油一举夺得了团体、个人全能、计量、职工4个第一和账务三等奖。今年,在湖北石油公司举办的竞赛比武活动中,武汉石油又取得团体第一名,8名选手取得了进京参加销售公司竞赛比武决赛资格。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。