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企业培训案例:中国烟草总公司:培训中心的建设(二)

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

按照国家烟草专卖局的要求,培训中心充分发挥在行业职工教育培训中的骨干、示范作用,通过直接参与企业培训工作,为企业提供及时、有效的业务咨询服务,得到了企业的信任,在行业内的知名度不断提高。五年来,帮助企业推荐、选择适用的培训教材100余种,提供培训信息服务,委派相应的教师开展培训业务咨询服务近200人次,为企业推荐、选用合适的培训教师达到500多人次,并多次选派专业教师积极深入到“两烟”生产经营一线,开展技术咨询服务,帮助企业解决生产经营工作中的疑难问题,受到了企业的好评。还送培上门,到企业举办各类培训班83期,培训企业职工7500多人次,服务的工商企业累计达到60多个,分布在近20个省级局(公司)和九个中烟工业公司。
  二、加强培训管理,不断提高培训服务质量。
  多年来,培训中心始终把提高培训质量放在第一位,坚持以质量求生存、以质量促发展,并围绕着提高质量这个中心环节来做工作、抓落实,取得了明显的成效。一是加强培训调查研究,开发精品培训项目。本着拓宽培训课程方向,扩大培训服务层面,提高办班层次的原则,认真开展培训需求调研,开发市场潜力大、针对性强、社会效益明显的培训项目,特别是高层次和企业急需的高技能培训项目,最大限度地满足企业及行业职工对培训的需求,其中不少项目已经形成了特色和品牌,成为培训中心的精品培训项目。如烟叶分级培训经过几年的努力,已经成为行业烟叶分级“国手”诞生的摇篮。在去年举办的全国烟草行业第二届烟叶分级职业技能大赛中,经培训中心培训选拔的参赛选手获得了前3名。二是坚持与时俱进、改革创新,不断探索适合行业职工培训需要的培训模式。以“能力本位”促进教育培训方式的创新,积极构建以职业能力为基础的阶段式、模块化的新型培训模式。在培训教学中推行CBE培训模式,积极探索“个性化”和“顾问式”的培训,采用情景模拟、案例教学、对策研究等方式,提高培训学员的参与程度。不断尝试利用现代化培训手段加强培训教学,取得了明显的效果。三是加强制度建设,规范培训管理。在开展教育培训理论研究的基础上,建立健全了培训计划管理、培训经费管理、培训师资管理、培训教材管理、培训考核评估等方面的30多项科学、有效的制度,从培训需求调查、计划制定,到组织实施、评估考核、跟踪反馈和接待服务等各个环节都做到了有章可循,促进了教育培训管理工作科学化、规范化、制度化。同时,树立新的学员管理理念和人才培养观,把学员由管理对象变为服务对象,寓管理于服务之中,不断探索学员管理的模式,取得了明显的成效。四是加强培训教学检查,搞好培训过程管理控制。坚持所有培训班都要召开学员座谈会,听取培训学员的意见和建议;对所有的教师都进行教学质量测评,并及时进行信息反馈,有效地促进培训质量的提高;每期培训班都要进行认真的总结,分析培训班的成绩和问题、经验和教训,为改进培训质量,提供可靠的依据。从近几年培训质量测评、培训效果跟踪调查的结果看,培训良好率达到90%以上,其中优秀率达到60%以上,达到了上级领导、用人单位和学员三方满意。
  三、加强教育培训基础建设,为职工培训创造有利条件。
  培训中心党委高度重视师资队伍建设,通过创建“学习型培训机构”活动,营造浓厚的学习氛围,增强教职工学习和变革的源动力。培训中心先后制定实施了、,从政策上积极引导教师提升学历,鼓励深入到生产一线,实践锻炼,学习调研,为培训教学收集第一手材料,提升专业知识和技术能力。通过近几年的培养,培训中心现有2名教师分别被国家局聘任为烟叶分技委成员和行业技术能手评委;有国家职业技能竞赛裁判员1人,职业技能鉴定考评员23人;4人获得高级企业培训师资格,33人获得企业培训师资格,有16名教师经常受企业邀请外出讲学,先后有10余名教师被评为省部级“优秀教师”、“优秀教育工作者”。据不完全统计,五年来专业教师深入企业一线调研、学习和交流达到160多人次,参加各类培训进修近200人次。培训教师在CN刊物上公开发表各类学术论文100余篇;获省级科研成果二等奖2项,三等奖6项。
  面向行业人才培训需求,以满足培训教学需要为前提,以岗位培训和技能培训为重点,按照“两个结合”的要求,积极开发文字培训教材、讲义,制作声像教材共48种,近1687万字,极大地促进了各项培训业务工作的开展。一是修改完善老教材与组织编写新教材相结合。挖掘行业教材资源,对现有相关专业的培训教材进行修改、完善后再版。对没有相应培训教材的急需培训课程,特别是行业主体职业(工种)技能培训课程,积极组织开发模块教材、案例教材和活页教材、资料包、多媒体课件等形式多样的培训教材。拍摄的、等电教片受到了广泛的欢迎。二是选用社会通用教材与编写行业特色补充教材相结合。对于通用培训课程,从社会上精选一批适合行业需要的教材,避免教材重复建设;对于通用职业资格认证培训,组织编写反映行业特色的补充教材,进一步增强培训的针对性。目前,正在着手组织教师编写烟机设备维修、烟叶生产管理、烟草物流配送、烟草专卖管理等案例培训教材。
  培训中心在国家烟草专卖局的大力支持下,不断加强培训场地设施建设。一是装修改造了报告厅、多媒体教室、学员公寓楼、学员餐厅,使其能够与培训规模相配套。二是完善了实验室、实习车间和标准化的烟叶样品库、看样室,配置了供实操专用的PASSIM、PROTOS、GD等烟机设备组(部)件等,与目前注重和强化职业技能培训相配套。三是建成了具备远程教育功能的宽带局域网、培训网站和计算机教室(400多台计算机)及摄、录、编系统,与日趋重要的信息技术培训相配套。四是配有各种体育器材48类,拥有400米8跑道的标准田径运动场(含足球场)及其它运动场地,运动场总面积达23989平方米,与培训学员对业余活动的要求相配套。
  今后,培训中心将一如继往地坚持以服务烟草行业为宗旨,以建设高素质烟草职工队伍为目标,强化培训管理,狠抓培训质量,努力为烟草行业人才队伍建设和烟草经济建设做出更大贡献。

标签:管理培训

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。