吉宁博士观点
第四阶段问题的分析阶段（Y）
这一阶段是培训工作的核心，也是最考验培训老师的地方，要在问题分析的基础上，形成解决方案。方案往往没有固定的模式，甚至一个问题会有多个方案可供选择。到底选择那个方案呢？这就需要结合案例中的问题考虑培训的目的和企业的需要了。比如：如果是想说明团队合作的重要性，也许就选择倾向于团队目标的解决方案；如果是想说明流程和制度的重要性，当然就侧重制度化的解决问题的方案；如果是想说明某某工具的重要性，当然就介绍适用的工具。需要结合企业的管理问题和原先的思维倾向甚至是企业文化，这正是问题导向式培训的独到之处和挑战所在。否则，开错了药房，问题还是解决不了，也就印证了培训的失败。
何静的主要培训目的是想说明主管的资源提供者身份和分工、激励（含负激励）的重要性。经与大家的讨论和分析（分析过程略），形成了如下的方案：
1.对货物的存放位置进行整合。将原先同一保管员看管的分散的货物进行适当集中，并明确了码放的要求（指定位置、不准超过规定的高度）。
2.对库管员的日常行为进行规范。规定其点数的顺序和平时的巡视频率。
3.明确责任。由于已经有了测量的步骤，在此基础上，就很容易找到责任的界线。于是在货物保全方面，对每人的工作能够进行确切的衡量和比较，找到一个公司和个人都能接受的货物损失率，并对应相应的奖罚措施（这一过程是持续改进的）。
4.配合适当的宣传和道德教育。针对问题发生的根源采取固本补救措施。
第四阶段改进（I）、控制（K）
由于方案还没有实施，所以暂时没有讲解。以后随着方案的实施和控制的要求进行相应的培训（略）。
第五阶段思路、方法的推演阶段
这一阶段是问题导向式培训的点睛之笔，因为尽管培训针对的是某一个问题，但解决这一问题还不是最终目的，而是让学员获得一种思路和方法，或者是获得启发和直观的体验，甚至仅仅是首先培养一种对解决问题思路的直觉。
所以，在案例讲解完毕后，还需要进行相应的举一反三乃至“升华”的过程。随后何静给大家列举了DMYIC方法所应用的其他领域以及应用中注意的问题，比如新产品设计问题、其他管理控制方面的难点问题、薪酬设计问题等。
由于仓库货物缺失问题是大家面对的真实的案例，因而大家很容易接受这一思路和方法。并且当即还有几个部门的主管希望将本部门的问题作为案例在下一此培训中进行讲解。从这一点也可看出，问题导向式培训是成功的，并且有助于形成良性的培训机制。
问题导向式培训遵循人们学习的普遍规律：经验→反思→理论→行动→再经验→反思→理论→再行动……的不断上升。在培训中，力戒高谈阔论或居高临下，从对问题的定义、分析入手，结合公司的实际情况，找出最符合的方案来，并借题发挥。在培训的过程中，可综合运用讲授、角色扮演、分组对抗、情景模拟、对话、小组讨论、头脑风暴法等等培训手法。整个培训的过程其实就是一个咨询的过程，因此才有对培训师的较高要求。
由于问题导向模式融入了新的理念和内涵，带来整个培训模式的焕然一新。将培训活动从生产经营的一个辅助环节提升到贯穿于组织的整个活动，拓展了培训的意义和作用。
如果说体验式培训是模拟训练，则问题导向式培训就是实战演练。所以，问题导向式培训无论是对培训师还是对学员的压力都是远远大于体验式培训的。尤其是培训师，要求的不仅仅是理论素养和现场的控制和应变能力，关键还需要扎实的解决问题的思路、经验和技巧。当然对企业现状的了解也是一个基础，因为此时面对的是企业的实际问题，而不是别人或培训师自己的案例。
标签：管理培训
