吉宁博士观点
然而，我听过一个最棒的结交人际关系的方法，是来自于美国的前总统——老布什先生。老布什不仅自己是美国总统，他的大儿子又刚刚当选美国总统，他的这个小儿子是美国佛罗里达州的州长。显然布什家族对如何建立人际关系有相当一套的方法。那布什总统有一个习惯，就是他每一天晚上睡觉之前，都会把他当天所交谈过的每一个人的名字以及谈话的内容，重新地阅读和复习一遍。这个美国总统他一天见的人数是非常多的，但他坚持每天复习。所以用这样的人际关系建立的方法，老布什自己当上总统，大儿子也是总统，他的小儿子是佛罗里达州州长。
所以我感觉，建立人际关系最重要最重要的方法，就是真正地诚恳地去关心别人。
只要凡事认真负责，业绩就会好起来。
连美国总统这么忙，他都愿意这样做，那你我更需要这样做。
现在有很多推销员都跟我说：“陈老师，你拥有五项的销售纪录，你到底怎么样成为世界顶尖的推销员？”事实上我给每一个推销员以及每一个业务公司，每一个单位的经验就是：业绩不好，只有一个原因——实话有时候很刺人的——就是不够认真；业绩好的公司，就是比较认真。
行销业绩能提升的关键：每天要定出必须完成的量化限额。
为什么我这样说呢？我以前在美国的时候，我在我的老师安东尼·罗宾的机构上班。我每天早上五点半起床，我七点半要离开我们住的地方，因为八点半到九点有第一场的演讲。
在演讲开始之前，我在车上已经演练演讲我的演讲稿，等到我实际去演讲第一次的时候，事实上我当天已经讲到第二次了，所以比较熟练；一讲完之后，我准备去下一个会场，在去下一个会场在车上当中，我又讲了第三次；到了现场讲的时候实际上我已经讲了第四次；回到我们住的地方，休息了一下子，在下午一点半的时候，我就开始拜访顾客了。
在美国，地方很大，拜访顾客的方法我们都是用电话——我曾经企图开车去拜访，但是美国实在是太大了，所以一天下来拜访不到三位顾客。经理就说，你要是想行销成功的话，你一定要学会电话行销。
每天完成100个陌生顾客拜访数量，并且要站着打电话。
我每天都翻电话簿，从A打到Z。每天公司规定，一定要打一百通的陌生电话。我一开始就很偷懒，打了大概二、三十通，我就随便抄一下卡片说我有打过了，等到晚上经理说：“请问你今天打过一百通电话了吗？”我说：“当然有了。”他就说：“给我看”，我说：“经理，明天再看吧”——因为我偷懒不够认真。再看经理，他是连续三年安东尼·罗宾机构的第一名的推销代表、第一名的讲师，所以我感觉他真的是比我认真。后来我发奋图强，开始从每天下午一点半也开始打一百通电话。
在安东尼·罗宾机构我们打电话要站着打。就象我如果坐着跟你演讲，你觉得效果好不好？可能不太好。所以当你是坐着跟顾客打电话的时候，显然影响力也是有限的。安东尼·罗宾机构每个人每天打一百通电话，而且每一次打电话一定要站着打，然后晚上我们再在小组开会检讨，我们再来演练演讲，等开会结束之后，我晚上再对着镜子练习三个小时的演讲，这样子持续不断。
有人就说，陈老师，你演讲不用看演讲稿，好象很流利的样子。事实上都是私下苦练出来的。我送给大家一句话：每一分私下的努力都会有倍增的回收，在公众面前都会被表扬出来。
每一份私下的努力，都会在公众面前表现出来。
我再重复一次：每一分私下的努力，都会有倍增的回收，在公众面前都会被表扬出来。所以不要羡慕那些比你成功的人，他们只是私下比你认真，比你努力，他划水比你用力一点而已。
后来，我在台湾开始创业的时候，我聘请了第二名员工。第二名员工跟我说：“陈老师，我到底要怎样才能更成功？”我说：“我给你一个建议：明天你先到办公室以外去换一百张名片回来 ，假设你没有换到一百张名片，请你就不要回到公司来，因为你已经不够资格在我公司上班了”。他说：“哇，这么严格？”我说：“不相信你试试看。”
第二天他进来了。他说：“陈老师，我换了一百张名片，请问你我应该怎么做呢？”我说：“很简单，成功者做什么，那你就做什么，听话照做！请你站起来打电话，打给这一百个顾客，没有打完之前不准喝水，不准吃饭。”
他开始打。打了七十三通电话，没有一个顾客愿意见他，因为他销售的经验真是实在太差劲了。打到第七十四位顾客的时候，这位顾客感觉到了我这位业务代表他的成功渴望度很强。她愿意见他五分钟，从那一次见面当中，这位女性顾客帮我的业务代表转介绍了几十位顾客，让我这个业务代表在第一个月从事销售的工作就赚了七万五千块人民币一个月。
所以我可以这样讲，业绩好的就是很认真，业绩不好就是不够认真。
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