企业培训案例：读《论语》悟管理

哀公问曰：“何为则民服？”
　　孔子对曰：“举直错诸枉，则民服。举枉错诸直，则民不服。”
　　——选自
　　大约公元前480年前后，在列国周游的孔子在弟子们的运作下重新回到了自己的祖国——鲁国。这时，已经七十岁左右的孔子，成为各国君主所尊崇的“国老”，可谓功成名就。同时，鲁国当权者大量重用孔子的学生担任国家重要的公务员，也使得孔子名声大噪，从而吸引了更多的学生前来向孔子求学。而此时，鲁国国内却因为当权者苛捐杂税过多，加之连续四年发生了蝗灾、旱灾引发饥荒，造成民不聊生，盗贼四起。想有一番大作为的、年轻的君主——鲁哀公姬蒋，向孔子请教了上述问题。
　　意思是：鲁哀公问孔子：“怎样做百姓才会拥护你？”
　　孔子回答说：“把正直的人提拔出来，放在邪恶的人之上，百姓就会拥护；把邪恶的人提拔出来，放在正直的人之上，百姓就不会拥护。”
　　要注意这个“服”字有两种解释：第一种表面服从，心里不服但不敢反抗，其结果很可能是阳奉阴违；第二种是心里绝对接受，心甘情愿地服从，这是重点。以鲁国的国君，问到这样一个问题，是一大笑话，根据当时鲁国的国政，估计鲁哀公希望问孔子的是，如何让老百姓听话。但中国政治的道理，所谓服与不服，在德不在力，权力的使人服是霸术、霸道；道德的使人服是自然顺服，才是王道。王道也好，霸道也好，最终人们希望看到的是法律和执行法律的人所做的事情，让大家觉得公正和公平，若是，自然心悦诚服；若不是，自然怨声载道。