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企业培训案例:组织绩效看索尼的绩效主义(二)

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

作者提到的仅仅是绩效结果运用的一种方式,是激励更高绩效的一种体现,而没有涉及到培训辅导、绩效沟通、生涯规划等等很多更重要的应用。正是在企业培训师吉宁博士管理学院的管理培训当中,在业余时间也学习了企业培训师吉宁博士ELN企业学习在线的课程。我想,员工在认为绩效的目的仅仅是为了考核自己,为自己打分的时候,作为**的老板以及各级高层、中层管理者,需要发自内心的与员工沟通,逐渐将大家的目光从考核得分上转移到绩效的提升上。**最大的愿望是希望所有员工在**的日子能力能得到提升,个人价值能得到增值,而绩效管理是实现这个目的的有效工具。
  作者之所以提出这样的观点,我想原因还是在于索尼在实施绩效管理时重考核轻辅导,关注得分以及得分对报酬的影响,而忽视绩效管理过程中与员工的沟通与辅导,没有将注意点转移到如何促使员工获得成长和发展方面。
  作者提到,公司为统计业绩,花费了大量的精力和时间,而在真正的工作上却敷衍了事,出现了本末倒置的倾向。绩效管理需要投入需要成本,我们需要平衡,其实我们只要把握一点:不要为了绩效考核而去考核,把握住我们做绩效考核的真实目的,我们就可以避免“浮在空中”的绩效考核。
  作者提到“因为要考核业绩,几乎所有人都提出容易实现的低目标”,这显然是目标设定环节出了问题,目标设定关键在于主管和员工之间的沟通,核心在于主管的作用,是否清晰的了解员工的才能,并给出SMART的目标。
  作者还提到,索尼公司不仅对每个人进行考核,还对每个业务部门进行经济考核,由此决定整个业务部门的报酬。最后导致的结果是,业务部门相互拆台,都想方设法从公司的整体利益中为本部门多捞取好处。中层管理培训的重要性体现。解决这个问题在于两个方面,一是部门考核的严谨,使目标的衡量容易实现,得分无可争议,二是完善内部客户评价系统,让彼此的评估保持公正客观。当然,最重要的还是营造“同一个团队”的文化理念。
  至于大家谈到了“和谐”,公司内部一团和气不是和谐,绩效好的人没有得到奖励,绩效差的人没有得到鞭策,大家没有作声,这也不是和谐,和谐的前提是公平公正,碍于情面对员工放任自流不是和谐,其实是害了员工自己,使他失去了成长的机会。绩效管理过程中,很多管理者都会惧怕绩效沟通与反馈的环节,长期下来渐渐营造了一种伪和谐的氛围,不利于整个绩效管理工作的开展,这是对各级管理者提出的挑战。当然,这需要时间来进行学习和掌握技巧,但重要的是对绩效理念的认可。
  3、关于团队精神消失了
  原文:绩效主义企图把人的能力量化,以此做出客观、公正的评价。但我认为事实上做不到。它的最大弊端是搞坏了公司内的气氛。上司不把部下当有感情的人看待,而是一切都看指标、用“评价的目光”审视部下。
  观点:绩效管理的弊端不是搞坏公司的气氛,而恰恰相反的是,他有助于公司建立开发积极的工作氛围。之所以作者认为绩效管理是不好的东西,原因是索尼内部没有运用好绩效管理,而不是绩效管理本身不好。我们踢不好足球,但不能就从此认为足球这玩意没一点意思。上司没有把下属当有感情的人,用评价的眼光审视部下,这指出了绩效管理过程中管理者应避免的误区,而这不是绩效管理与生俱来的,也不是绩效管理所提倡的,绩效管理最核心的在于沟通与辅导,强调员工能力的提升,简单的评价不是绩效管理所倡导的。
  很高兴**的同仁们能有这种自动自发的辩思,任何一个新事物的出现都会经历坎坷,但大家都在主动的应对,这充分证明了我们具备实施绩效管理的基础,只是我们需要战术。

点评:战略的问题(也就是对于绩效管理的认识)我们首先需要澄清,只有大家对绩效管理达成共识,战术问题就不会是一个问题了,因为大家都能自动自发的寻求解决的方案。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。