企业培训案例：明基如何启动与员工的心灵契约

在参加管理培训之后，了解到明基集团立志以“Bringing Enjoyment and Quality to Life （享受快乐科技）”为己任，打造数字时尚领导品牌。身为IT产业的领导者，BenQ在产品的营销、制造、研发等各方面均达全球化规模。2002年6月，明基被美国评选为“2002年全球前100大IT企业”第13位，并高居全球电脑及外设类企业第6位。如今明基又将视野投向了IT管理咨询领域，借助其旗下的明基逐鹿软件事业部将自己几十年沉积下来的丰富跨国管理经验传递给业界。
那么，对这样一个目前年收入已近60亿美元的全球经营的大企业集团而言，是如何将自己享受快乐科技的品牌文化融合进自己的企业文化中的呢？又是如何将企业的价值观、理念同员工相契合的呢？明基中国区人力资源总监兼明基逐鹿首席咨询顾问黄仁宏向我们分享了“明基如何启动与员工的心灵契约－软性企业文化的建构与发展”的心得。为了更好的给员工提供学习机会，企业内部可以培养各个类型的企业培训师或培训讲师，跟踪式的培训整体员工。
企业文化有外在文化和内在文化之分。外在文化就是物质文化，如员工的行为，公司的环境设施。走进一家公司你不会直接看到“以人为本”、或者“诚信”，只能看到外层的东西，如员工待人处事的态度和行为，公司周遭的氛围。在明基有一种厕所文化，员工在厕所中可以读到一些有趣的小故事，且这些小故事是经常更换的。拜访者走进明基通过这些细节就能感受到明基的企业文化。内在文化就是精神文化，内在文化和外在文化靠制度文化来沟通。内在的精神文化通过制度文化的制约、雕刻才会得出外在的企业文化。这就是企业文化形成的过程。对于如何给企业做培训，可以浏览企业培训师吉宁博士网站的培训商城频道，在那里可以选择你想培训的课题和内容。
企业文化根源于企业的愿景，在制定企业文化的时候一定要与员工沟通，让大家理解企业文化。明基企业愿景：传达资讯生活的真善美 （ Bringing enjoyment and quality to life），企业使命：成为世界级（通讯、资讯、多媒体）行业的领导者及华人地区经营最具影响力，最受赞赏的企业，为客户快乐服务。愿景是比较长期而且比较抽象的指导方针，企业使命比较具体，通常定义在5年内。为了达到这样的使命，我们的员工建立起他们的价值观：平实务本，追求卓越，关怀社会。平实务本，追求卓越是由高科技行业流动性大，发展速度快的特点决定的，而关怀社会除了有回报社会的想法外，更多的是希望员工可以开拓视野，均衡发展，否则每天在一个自我封闭的环境下工作人格会有缺陷。
那末，企业文化如何贯穿公司运作？企业文化要指导公司目标发展，可以以此定出大方向，要找怎样的人？要塑造怎样的员工？怎样达到提高员工绩效的目的？这是企业文化如何和企业运营机制结合的想法。做企业文化有时就像做广告，做广告不可能从一句抽象的话里去想象拍出一个广告，这样演绎是很困难的，它需要从一些具体的实例中将企业文化的内涵表现出来，很多时候需要创意。其实作企业文化和人力资源的人以后可以去作市场，两者之间有相似之处。
企业文化的塑造分硬性模式和软性模式：硬性模式属于半强迫性的包括规章制度、绩效考核、培训发展。明基内部实行的是360度绩效评估，借助内部强大的软件平台，HR可以对每一位员工实行360度绩效评估，来自主管及周围同事的评估，可以让员工切身感受团队工作的重要性。培训发展，以颠峰战将营为例，这已经成为公司的传统，共4天3夜。通过完成一系列的巅峰挑战项目，让大家在一种特殊的环境下，超越自己的极限，培养团队精神、塑造在特殊环境时的深刻感情。这个活动最重要的是使员工对明基的企业文化产生认同感，经过这场刻骨铭心的培训很多员工的人生从中受到很大影响。
企业文化还有另一种软性模式，这些是对员工产生潜移默化影响的方式。通过一个贯穿全部的主轴利用一些软性模式的工具：内部刊物、内部网站、内部活动，将抽象的企业文化转变成具体的企业文化。这个主轴在明基就由一只勇往直前的狮子形象推出。利用狮子形象将明基人“团结合作，相互分享，忧患意识，敬忠职守”的价值观体现出来。借助狮子形象明基在内部发起了“辛巴计划”，辛巴计划的目的在于塑造出“博学明基人，健康明基人，活力明基人，魅力明基人，智慧明基人”相应推出的辛巴计划包括：文艺复兴运动，活力大本营，健康一把抓，时尚代言人，辛巴小管家。
明基是一个学习型组织，企业内部具有浓厚的学习氛围。每天员工打开电脑，开机画面便是明基的内部门户网站。借助门户网站上的知识管理系统，可以实时分享到其他同事的工作经验，心得体会，经典文摘等；通过网站上的教育培训频道和工作流管理系统，他可以实现自我发展计划的设定，由自己、主管、HR共同拟定个人的培训计划。
明基就是通过这些具体而又富有创意的事例启动企业文化与员工心灵的契合的。HR作为企业文化的宣导者需要积极对内部员工进行市场推广，David感叹到，对内部员工的市场推广有时侯比企业对外的市场活动还重要，因为，损害了一个员工的情感，可能会因此损害到成百个客户的情感。