台塑集团对于新招聘的员工,首先必须接受为期三天的职前训练,紧接着的就是充满挑战性、为其6个月的轮班训练。
大专院校的毕业生,不论学何种专业,也不论将来做何种工作,更不论他是谁的儿子,一律参加论班训练。在6个月的训练期间,他们将派到泰山、彰化、宜兰、高雄等厂区,直接到生产的第一线,实际参与轮班的生产作业。王永庆说:“大专新进人员差来都要担任公司干部,如果没有利用新进这段期间好好训练,加入基层工作亲身去体会,将来升为干部必然不懂,但已经没有机会再从基层做起。根基不稳,必定影响将来的发展;对公司有无贡献尚为其次,对他个人的损失可就太大了。无论对公司利益也好,为爱惜人才、培育人才也好,都应该在他们进入公司的时候,给予从基层做起的机会,实地到现场参与轮班工作,切实了解现场基层工作的内容。”
轮班训练的过程中,受训人员除了参加生产作业,其他诸如打包产品、搬运物料、保养机械等都要去做,而且也必须和一般的作业员一样,轮着上日班、夜班。同时,每个月还要提出心得报告,由主管辅导考核;6个月训练期满后,再由总管理处派主考官到各厂区举办期满考试,成绩合格者才正式任用。每一部门的负责人,要对到厂受训人员的学习成效负责。也就是说,只要受训人员过了某一部门的某一关,他就必须熟悉掌握这一部门的工作技能,不然被主考官考倒了,部门主管要连带受责备。
轮班训练是很辛苦的,训练的目的主要在于考验新进员工吃苦耐劳的精神,磨练他们的意志与耐力以及正确的工作态度。总经理室高级专员钟弘治表示:“在轮班训练的同时,公司也配合各种专案研究,借此了解每个人的潜力。”
桃兆麟说:“对一时还放不下士大夫身份的年轻人而言,从基层做起更重要的意义是一种‘心智的磨炼’。而且从枯燥、单调而且辛苦的现场工作中,可以培养员工正确的工作态度,并且拿工程及管理人员了解,公司经营的好坏是从基层开始,而不是博学强记就可以把工作做好的。”负责大专新进人员训练的徐锦钟专员说:“轮班训练是让他们到工厂基层去磨炼心志,一方面使他们知道,一个企业的成长,基层最为重要;另一方面,万一有一天当上主管,才知道基层在做什么。”
对于少数仍然保持士大夫观念,不肯接受轮班训练,或是吃不了轮班工作苦头的人,纵使他们在校成绩名列前茅,台塑也一概不予录用。总经理室副主任说:“如果没有办法忍受,公司也希望他们能早日自动离开,否则对双方都是一种浪费。吃苦耐劳的精神,在目前科技不发达,管理经验尚未累积的情况下,是台凝聚力在国际市场竞争的武器之一。”
王永庆曾对参加轮班训练的学员说:“必须有精神意志的支持,方能吃苦而不以为苦,耐劳而不以为劳,从而养成一已的信念。”毕业盱中兴大学的江荣俊,目前在台塑总管理处人事组工作,他也是“轮班训练”的过来人,他说:“轮班训练辛苦与否,完全是个人主观的认定,只要觉得训练有意义,就不会有受苦的感觉。”到底怎样看轮班训练的收效,江荣俊与另一个台塑人郑仁伟有这样一段谈话。
江荣俊指出,虽然在大学里他学的是企业管理,经过6个月实务性的工作,以往在课本中所学的理论性名词,都能在实际工作中获得认证。经过轮班训练,他对连续性生产的过程的了解可以比教授讲述得更具体、更生动。以前在学校写报告总是泛泛而论,抓不到问题中心,但是现在利用轮班训练的体验,做专案改善时,已能针对问题提出具体的建议。这样的企业培训立竿见影。
郑仁伟则表示,轮班训练的必要性就是,它能让他们站到问题里看问题,从不同的角度看事情,往往能发现新的问题。在一个环境里呆久了,任何事物都会视为理所当然,但是当你接触新环境时,往往会有很多“看不顺眼的事”,而这些“看不顺眼的事”,常常就是问题所在。