企业培训案例：台湾企业文化的魅力

在经历的企业文化培训时了解到，台湾的企业文化以企业整体价值观念为核心，树立各有特色的企业精神，在许多方面体现了东西方文明的兼容并蓄。我们访问时了解到，有些企业既追求科学的专精，又坚持和发展人性化的互动，为维系企业内外关系，促进企业不断跃升，发挥了独特的魅力。
　　人和万事兴。台湾企业从发展实践中意识到，在商业行为日深的情况下，人们之间的关系逐渐淡化，常把人的本性掩盖了，面对全球竞争，回归人本精神的管理理念极为重要。他们认识到，高科技与人性化可以并存，“买卖不成仁义在，了解见面三分情”；利益不会是长久的激励因素，还必须真心关怀、依赖、认同与远景的塑造。为了更好的给员工提供学习机会，企业内部可以培养各个类型的企业培训师或培训讲师，跟踪式的培训整体员工。以人和万事兴著称的“统一企业”集团树立“健康、快乐、爱心、关怀”的企业精神，创出兼顾人性与理性、传统与现代的“东方管理哲学”。总裁高清愿的座右铭是“待人诚实忠信、处事尽心尽力”。他倡导企业不仅要达成工作目标，更要做好“人治”；要“做人好”，而不是“做好人”。他抱着“用人不疑”的原则，实行向下放权，鼓励员工敢说实话，时常主动与员工交流沟通，倾听属下的心声。由于人际关系协调融洽，加上经营风格勇于实践，使“统一企业”跃升为台湾最大的食品公司，迅速发展成为国际化的集团公司，年营业额高达50多亿美元。
　　诚信通天下。在访问中，我们了解到台湾许多企业很重视继承发扬中华民族传统美德，把诚信作为立业之本，兴业之道；而且认为，现代市场经济，更需要诚信文化；诚信文化可以使企业通行无阻，越战越勇。台北正隆纸业有限公司树立“忠、诚、信、实”经营理念，恪守对客户的服务、品质、交期和成本的承诺，40年始终如一。为确保交期需求，不惜代价引进物流系统，送货服务网络覆盖台湾全岛，并将客户满意度纳入公司管理体系。信誉度提高促使公司迅速发展，成为台湾第一、亚洲第四、世界百强的纸业公司。许多企业员工经常参加杭州企业管理培训或开通了网上企业大学，经过一段时间的学习和实践，对企业的发展还是有一定的帮助。
　　全员抓环保。大概是受“天人合一”思想影响，台湾企业普遍重视环境保护。一些污染企业都立下严格规矩，要求先治理后生产，做到排“污”而不“污”，较好地保护了生存空间，使环保成为企业文化的重要内容。如正隆纸业以绿色经营为目标，制定“全员参与、珍惜资源、保护环境”的政策，推动资源回收利用、节约
能源、污染防治、工业治废、清洁生产活动，从而塑造了洁净的生活环境，产出了绿色产品，赢得了环保标章。
　　学习型组织。台湾一些精明的企业家认为，企业要保持常胜不衰，必须办成学习型组织。著名的“台积”公司专设了学习发展部，一手抓经验的积累和传播，一手抓知识的更新与换代。按台湾学者的话说，就是把原本属于个人或群体内隐的经验、知识、智慧，传递给别人或外化成书面资讯；或是将原本就有的外显资讯、情报、知识，再做一次外化整编成内化进入所需的个人脑内、心中，并成为一种行为习惯。“台积”公司就是这样做的。他们把各种建厂专业知识加以积累，并系列地建档，将各种作业实践整合成标准化流程，让没有经验的人只要参考有关知识存档，就可立即上岗。同时还建立“手册”制。如技术员的“教战手册”，包括开什么会议，每个人要负责什么事，甚至连经营团队胸前别的花不要有花粉的，也打入档案中。“哪天我不在公司了，这些科学的东西还会在。”公司在人事考核中，还把能不能将自己的工作经验记录、编码、储存并与人分享经验，列为重要考核项目之一。
　　在世界科学技术迅猛发展的新形势下，“台积”人感到仅靠已有经验的积累和复制远不能适应企业发展的需求；他们更重视知识的更新和换代。公司建立了庞大的训练中心，不断为“台积”人安排各种训练，几乎每年都要办上千个训练课程，从领导高层到工程师到作业员都自觉参加不同种类的学习、进修。除在训练中心学习外，还有到附近台大、交大上课的，有派专车送到较远的明民技术学院上课的，以至组织工程师一年两个星期去英国进修，还请世界级教授到公司演讲。
总之，“台积”所有人都有危机意识，所有人都在学习。这在当今知识经济到来、竞争日益激烈的时代更具现实意义和深远意义。