企业培训案例：从士兵突击看现代企业员工（一）

在进行学习执行力培训时了解到，王宝强的一部热播剧红遍大江南北，这就是，拍得确实好看，主人翁是两个年轻人——许三多和成才。看过的人都知道，这是两个多么不同的人，但是他们又有着紧密的联系，因为他们来自同一个地方，他们同时穿上军装，他们是亲密的朋友，他们有相似的成长经历等等。剧情是如此的跌宕起伏，最后的结局让人感慨万分，我不禁在思考两人命运中种种偶然背后的那个必然，那就是这两个人到底是什么样的人？用管理学的话说，这两个人的胜任力结构分别是怎么样的？
　　在杭州管理培训开办中层管理培训后发现，既然说胜任力结构，那不得不谈到一个著名的模型——“冰山模型”，是由哈佛麦克里兰（McClelland）教授提出的，认为胜任力（Competency）包括六个方面：知识、技能、社会角色、自我认知、品质和动机，其中知识、技能是冰山浮在海面上的部分，而其他的是冰山藏在海水中的部分，是更大的部分，换言之，也是对胜任力更加起决定意义的部分。我们来用这个模型分析一下许三多和成才，为了便于理解，我们把模型简化一下，将胜任力主要分为三类：
　　1、知识：员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、规则和对事物的看法等，如专业知识、管理知识或商业知识等。
　　2、能力：指员工为实现工作目标而需要掌握的各种能力，如专业能力、组织协调能力、人际关系能力或应变能力等。
　　3、素质：指更加源于人内在特质的东西，包括人的动机、品质、态度、价值观、自我认知与社会角色等，例如敬业、诚信、意志力、严谨或主动性等，人的任何行为表现通常都可以在人的素质内涵中找到起因。
　　我们可以把军队看成一个组织，在企业里就对员工进行员工职业化培训。那么许三多和成才谁是这个组织里的好“员工”呢？其实这个问题不难回答，不管是从大家的主观判断还是剧情给我们的实际印象（许三多进入了老A，而成才被踢了出去；许三多获得了各方面的认可，而成才失去了除许三多以外几乎所有的朋友，并背负了“背叛”二字），我们都认为许三多是一个好“员工”。并且根据以上的对比分析，这个问题变得更加清晰，我们找到了种种现象、种种偶然背后的必然：
　　1、在“知识”层面，两人差异不大，只有文化水平有一定差异。
　　2、在“能力”层面，两人有一定的差异，主要集中在“分析判断能力”、“团队合作能力”和“人际关系能力”；而在“军事专业能力”、“学习能力”和“执行力”方面基本没有太大差异，总体上，两人的能力结构比较接近。
　　3、在“素质”层面，两人的差异是很大的，尤其体现在“意志力”、“忠诚”、“责任心”、“诚实善良”、“原则性”等方面。许三多之所以能取得各项成就和获得大家的普遍认可，我想和他这几项可贵的素质有非常大的关系，这也印证了冰山模型的基本结论，就是冰山下的部分是真正决定一个人是否能胜任的关键。